Um grupo de 24 gaúchos que está em Bali, na Indonésia, espera há mais de 48 horas para saber quando poderão voltar para casa. O retorno deles estava marcado para terça-feira (24), mas o voo foi cancelado e, desde então, tentam encontrar uma solução junto da companhia aérea Qatar Airways — até agora, sem sucesso.
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Foto: Arquivo pessoal
“A Qatar Airways cancelou nossos voos QR963 (Bali–Doha) e QR779 (Doha–São Paulo) no dia 24 de junho sem aviso, reacomodação ou qualquer assistência. Estamos há mais de 48 horas presos em Bali, arcando com tudo do próprio bolso, sem resposta da Qatar até agora”, conta o varejista Mauri Valmir Reis, de 55 anos, morador de Dois Irmãos.
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Reis, que viaja acompanhado da esposa e da filha, relata que o passeio pelo Sudoeste da Ásia, que começou no dia 9 de junho, deveria durar 16 dias. No dia do voo para o Qatar, de onde posteriormente pegariam um avião para São Paulo, eles buscaram por orientações após saber sobre o cancelamento, mas pouco foi feito por parte da empresa.
“Quando pedimos ajuda e orientação no aeroporto no dia do voo, levantaram um papel com um endereço de e-mail para os passageiros, sem prestar nenhum tipo de ajuda, até o momento”, diz.
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O e-mail foi enviado, mas por conta da demora da resposta, os viajantes também acionaram o consulado do Brasil no país. No entanto, até o momento, eles relatam que não tiveram ajuda nem por parte da empresa, nem por parte da repartição pública.
Foto: Arquivo pessoal
“Estamos na expectativa da companhia no mínimo passar uma programação”, comenta Reis. Ele destaca que a situação já causa complicações para a saúde de alguns dos turistas. “No nosso grupo tem pessoas de mais idade e algumas preocupadas por não terem mais medicamentos. Um colega nosso tinha agendado uma quimioterapia para sexta-feira [27]”.
A excursão é composta por pessoas de diferentes regiões do Rio Grande do Sul. “A falta de um posicionamento torna a espera um pouco angustiante”, lamenta o morador de Dois Irmãos.
Efeitos da guerra
A entrada dos Estados Unidos na guerra de Israel contra o Irã, no último sábado (21), fez com que as interrupções de viagens se acumulassem em todo o mundo. Mesmo com o cessar-fogo anunciado na terça-feira, algumas companhias interromperam rotas selecionadas até o meio da semana — especialmente no Catar e nos Emirados Árabes Unidos, do outro lado do Golfo Pérsico, em relação ao Irã.
Segundo o Estadão Conteúdo, as empresas aéreas do Oriente Médio foram severamente afetadas com cancelamentos e atrasos. Ainda na terça, a Qatar Airways informou que seus voos foram suspensos devido ao fechamento do tráfego aéreo no Catar.
“A companhia aérea está trabalhando em estreita colaboração com as partes interessadas do governo e as autoridades relevantes para dar suporte aos passageiros afetados e retomará as operações quando o espaço aéreo for reaberto”, disse, na data, alertando para a probabilidade de atrasos mesmo após a retomada das operações. Na mesma nota, a empresa disse que uma equipe de terra adicional foi enviada ao Aeroporto Internacional de Hamad, em Doha, e a outros aeroportos importantes para ajudar os passageiros afetados.