O programa Qualifica Turismo Gramado promoverá no dia 24 de junho, às 14 horas, no Expogramado, a palestra gratuita “Excelência operacional e encantamento no atendimento em hotelaria”, voltada aos profissionais do trade turístico do município.
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Foto: Divulgação
A atividade será conduzida por Maguil Marsilio, professor, consultor e pesquisador nas áreas de turismo e hospitalidade, com mais de 20 anos de experiência no setor. Doutor e mestre pela Universidade de Caxias do Sul (UCS), Maguil atua como consultor desde 2010 e é docente desde 2012, além de coordenar cursos de graduação e pós-graduação.
A palestra abordará estratégias para aprimorar a experiência do visitante por meio da excelência operacional, da hospitalidade e do encantamento no atendimento, temas fundamentais para a manutenção da qualidade dos serviços oferecidos por Gramado.
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“Gramado construiu sua reputação pela qualidade das experiências que entrega aos visitantes. E essa excelência passa diretamente pelas pessoas que atuam na linha de frente do turismo. Iniciativas como esta ajudam a desenvolver competências, aprimorar o atendimento e reforçar a cultura da hospitalidade que diferencia nosso destino”, destaca o secretário de Turismo, Ricardo Bertolucci.
A participação é gratuita, mas as vagas são limitadas. As inscrições devem ser realizadas até o dia 22 de junho, pelo link: https://forms.gle/5PLBqrREpYNSwxmw5.
A palestra integra a programação do Qualifica Turismo Gramado, programa desenvolvido pela Secretaria de Turismo para promover a capacitação contínua dos profissionais do setor. “Queremos contribuir para a excelência do atendimento aos turistas que visitam a cidade ao longo de todo o ano”, destaca o prefeito Nestor Tissot.
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