A Secretaria de Turismo de Gramado vem promovendo capacitações gratuitas para a comunidade. A próxima ocorrerá no dia 29 de julho, no Expogramado, a partir das 14 horas, e debaterá “Gestão de reputação on-line para serviços de hospitalidade”.
CLIQUE AQUI PARA FAZER PARTE DA COMUNIDADE DE GRAMADO NO WHATSAPP
A conversa será com Amanda Bartochak, que possui passagem por grandes redes como Intercity, Wish e La Torre. Vencedora do Prêmio VIHP 2024 pela excelência em Customer Experience, é especialista em Comunicação e Marca da ANK Reputation.
“A capacitação abordará o tema reputação digital, destacando como gerenciá-la de forma estratégica, responder a feedbacks e adotar boas práticas para fortalecer a marca e os resultados nos negócios”, explica o secretário de Turismo de Gramado, Ricardo Bertolucci.
Região das Hortênsias terá mais intervenções da EGR na RS-115 e RS-235 nesta semana; entenda
Nesta capacitação, os participantes aprenderão sobre como as avaliações impactam resultados; estratégias para responder e agir diante dos feedbacks e boas práticas para fortalecer a marca.
Para realizar a inscrição, é preciso fazer o cadastro através do site: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSegYcDU9s2Zkgb0T4JoVIrVEPs05WD66eLCD_t4QzLMsEVwlw/viewform.
Reputação do destino
Na última sexta-feira (11), a pasta realizou a capacitação “A reputação no centro do posicionamento estratégico do destino turístico”. O encontro foi conduzido por Lidiane Amorim, diretora de Produto e Pessoas da ANK Reputation, profissional com mais de 15 anos de experiência em gestão de marcas e reputação.
Durante o evento, os participantes discutiram como a reputação é um dos principais ativos intangíveis de um destino turístico, com impacto direto na atratividade, competitividade e percepção de valor.