A crise é um dos momentos mais desafiadores, seja na vida pessoal ou nas organizações. A superação das dificuldades depende de um colchão reputacional, trabalhado de forma consistente, responsável, dentro de uma cultura sólida com apoio técnico e profissional. Essas são algumas das lições trazidas pelo livro “Gerindo crises, construindo reputação”, da jornalista Soraia Hanna, lançado neste sábado (15).
Foto: Maicon Hinrichsen
No livro, ela compartilha aprendizados dos seus mais de 25 anos de trajetória na comunicação do setor público e privado. “Um trabalho de comunicação eficiente é essencial para fortalecer negócios, governos e pessoas. E quem ler o livro entenderá a dimensão estratégica para mitigar riscos ou para saber enfrentar a tempestade com a serenidade necessária para seguir em frente. E, nessa jornada, um apoio profissional qualificado para auxiliar a tomada de decisões pode significar o triunfo ou a derrocada”, explica Soraia. A sessão de autógrafos na Feira do Livro de Porto Alegre reuniu centenas de pessoas, entre executivos, lideranças empresariais, políticas, profissionais do mercado de comunicação e autoridades.
Natural de São Vicente do Sul (RS), a jornalista trabalhou com quatro diferentes governos no Rio Grande do Sul, além de ter atuado na Assembleia Legislativa e liderado a comunicação do Banrisul. Desde 2013, é sócia-diretora executiva da Critério – Resultado em Opinião Pública, uma das principais operações de gestão de reputação no Brasil.
O livro, publicado pela Critério Editorial e Editora AGE, não se resume à gestão de crises, fazendo uma imersão nos bastidores da comunicação em seus momentos mais desafiadores. A obra se organiza em três partes complementares, entrelaçando relatos reais, depoimentos, reflexões estratégicas e lições práticas sobre reputação, comunicação e liderança.
“Este livro deve ser visto como um parceiro de jornada, a ser consultado frequentemente por profissionais de comunicação e lideranças em geral. É do tipo de obra para se ler do início ao fim uma vez, mas para a qual voltamos inúmeras vezes, para saber o que fazer nas mais variadas situações que envolvem imagem, reputação e crises para pessoas físicas e jurídicas”, diz Mateus Colombo Mendes, sócio-diretor da Critério Editorial e editor da publicação, que pode ser adquirida pelo site da Editora AGE.