Em uma cidade que se reinventa diante de cada desafio, o Canoas Shopping segue sendo mais do que um centro de compras. É um ponto de encontro, uma referência de convivência e um símbolo de pertencimento para milhares de famílias que têm um carinho especial por esse empreendimento, que transformou a maneira do canoense comprar e se divertir.
Foto: Paulo Pires/GES
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Ao completar 86 anos, Canoas também celebra o papel desse espaço que se mistura com sua própria história recente. “Temos uma cidade com vocação para o empreendedorismo. Aqui, grandes redes e marcas locais caminham juntas. E o consumidor valoriza isso, comprando na cidade e apoiando o comércio local. Essa força é visível dentro do Canoas Shopping”, afirma Mário Almeida, coordenador de Administração Geral da AD Shopping, que gerencia o empreendimento.
Almeida lembra com carinho que, mesmo durante a pandemia de 2020, e após a enchente de 2024, o público seguiu presente, provando a resiliência, força e união da sociedade.
Com 27 anos de presença, o shopping é um espaço marcado pela memória afetiva. “Não somos só um ponto de vendas, somos parte do cotidiano das pessoas. Recebemos casais que vieram aqui no primeiro encontro e hoje passeiam com seus filhos. Essa conexão emociona e nos move”, complementa Almeida.
Carinho retribuído
O administrador reforça que para retribuir esse carinho recebido diariamente, o Canoas Shopping vai além, promovendo eventos culturais gratuitos, exposições, shows, feiras, encontros de colecionadores e apaixonados por carros, por exemplo.
Essas atividades, muitas delas nascidas de parcerias com a própria comunidade, movimentam o espaço e dão vida ao empreendimento. “Além disso, o Canoas Shopping tem sido palco de ações sociais e cidadãs, como campanhas de doação, mutirões de saúde e iniciativas em parceria com o poder público”.
Fortalecer vínculos e proporcionar experiências
Com localização estratégica, entre a capital gaúcha e o Vale dos Sinos, o shopping recebe muitos visitantes. Para acompanhar essa fase, o empreendimento iniciou um mapeamento sobre seu público, com o objetivo de tornar a experiência ainda mais conectada com o dia a dia do consumidor.
Para tanto, a proposta é clara. Fortalecer vínculos e oferecer experiências que vão além da compra. O objetivo é fazer com que os clientes tenham no local uma variedade de produtos, experiências e gastronomia.
Orgulho da cidade
“Canoas é nossa casa, nosso orgulho. Agradecemos por cada história vivida aqui dentro e seguimos acreditando no futuro. Que venham mais capítulos dessa história que é, acima de tudo, coletiva”, dz Almeida.
Proporcionando conforto
A acessibilidade dentro das dependências do Canoas Shopping se estende em diversas outras frentes de formação e atitudes concretas. O local dispõe de abafadores de ruído para empréstimo, orienta sobre a atualização de cordões de identificação e fomenta a constante abertura de diálogo com instituições e famílias.
“Essa é uma jornada que não termina. Cada passo nos mostra como podemos ser melhores e mais inclusivos”, reforça Mário Almeida.
Cuidado e carinho com os visitantes
Entre os projetos mais simbólicos está a Sala de Aconchego, criada a partir da vivência de um colaborador pai de duas crianças autistas.
Pensada com carinho e detalhes personalizados, como iluminação, ambientação sensorial e murais pintados à mão, a sala virou referência em acolhimento de famílias atípicas.
O cuidado e acolhimento vai além. Mais de 100 colaboradores e lojistas foram capacitados, em parceria com a entidade Causa Nobre, para oferecer um atendimento humanizado e respeitoso com todas as pessoas, independente de suas condições. A ação foi reconhecida como finalista no Prêmio Abrasce, o mais importante do setor de shopping centers no Brasil.
Reportagem: Laira Souza