Os clientes da Corsan agora possuem mais um canal para solicitar os serviços. A Companhia abriu um espaço de atendimento online por meio de videochamada. As ligações podem ser feitas por computador, tablet ou celular de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, e aos sábados, das 8h10 às 13h30.
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Foto: Divulgação/Corsan
Por meio do canal, é possível esclarecer dúvidas, alterar a data de vencimento da fatura, tratar de questões relacionadas à conta de água, solicitar troca de titularidade, emitir segunda via, pedir cadastramento no benefício da tarifa social, entre outros serviços.
“Nosso objetivo é facilitar a vida do cliente. Com a videochamada, ele consegue resolver praticamente tudo sem sair de casa, com orientação em tempo real e atendimento humanizado, do mesmo jeito que ocorreria em uma loja física”, ressalta Maico Santos, Gerente de Experiência do Cliente da Corsan.
Como acessar
Para usar esse novo canal de atendimento, é preciso ter acesso a internet. O atendimento segue os mesmos procedimentos, exigências e documentação do atendimento presencial. Depois, basta seguir os passos:
- Acesse o site corsan.com.br
- Desça a página até a parte de “Destaques”
- Clique no ícone “Videochamada”
- Escolha entre “entrar na fila” para atendimento imediato; ou “agendar o atendimento” para escolher data e horário mais convenientes
- Informe um e-mail e permitir o uso da câmera e do microfone, possibilitando que o atendimento seja realizado ao vivo
De acordo com a Corsan, a nova opção deve trazer mais conforto aos clientes “A principal vantagem da videochamada é a comodidade aliada ao atendimento humanizado, permitindo que o cliente resolva suas demandas sem a necessidade de deslocamento até uma loja física da Companhia”, completa.
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