Espaços reduzidos e clima impulsionam lavanderias self-service em Canoas e Nova Santa Rita

Sem necessidade de atendimento direto, as lavanderias self-service têm se espalhado pelas cidades da região metropolitana. Em Canoas e Nova Santa Rita, o cenário é de crescimento da procura pelo serviço, em que o cliente é responsável por todas as etapas, desde a colocação das roupas na máquina até o pagamento.

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Com o boom de apartamentos com espaços reduzidos e o aumento de dias chuvosos, em especial no inverno, o casal de empresários Fernanda Ribeiro, 49 anos, e Wlademir Ribeiro, 63, decidiu investir no ramo das lavanderias self-service. A abertura da primeira unidade ocorreu no fim de maio deste ano. Localizado no bairro Igara, o empreendimento aposta na praticidade, otimização de tempo e experiência intuitiva ao cliente.

Fernanda revela o perfil de quem utiliza o serviço: diversificado, que busca tecnologia e custo-benefício agregado.

“A Inteligência Artificial é uma realidade. Utilizamos para atender o cliente e lembrar quando está próximo do fim do ciclo. Uma parcela considerável das pessoas opta por fazer outras coisas durante a lavagem ou secagem. Já para quem prefere esperar no local, disponibilizamos Wi-Fi, televisão, espaço kids e para trabalho”, diz.

Com o sistema automatizado, a unidade pode ser aberta e fechada sem a necessidade de interferência humana. Para garantir a segurança e facilitar os processos de uso do espaço, câmeras de monitoramento são utilizadas também para comunicação com o cliente.

Praticidade

“Embora cada vez mais as pessoas estejam familiarizadas com a automatização dos serviços no dia a dia, ainda há muitas que estão conhecendo esse tipo de serviço. Pelo monitoramento de câmeras, conseguimos identificar as dificuldades e dúvidas, então passamos as instruções via áudio pelas câmeras. Tudo é pensado para otimizar e facilitar.”

A reportagem acompanhou uma demonstração de uso do cliente pela primeira vez. Ao chegar no local, a pessoa deve realizar o cadastro com informações pessoais. Após, escolhe o número da máquina de lavar e/ou secar que irá utilizar e seleciona a forma de pagamento. A separação, colocação e retirada das roupas também é feita individualmente.

Otimismo e expansão

Diante da demanda positiva, Wlademir conta que pretende ampliar a quantidade de máquinas de secar até o fim deste ano. A abertura de unidades em outros bairros também é cogitada pelo empresário.

“O cenário é favorável. Estamos trabalhando para fidelizar os clientes. Atualmente, temos quatro máquinas de lavar e quatro para secar. Como diferencial, importamos uma com capacidade até 22 quilos. Em um único ciclo, a pessoa consegue lavar e secar vários cestos de roupa”, enfatiza.

Para cada ciclo (lavagem ou secagem), os valores variam entre R$ 15 e R$ 40.

Clientes priorizam facilidade e também o custo-benefício

Carolina Vargas, 28, e Marcelo Soares, 27, estão há pouco mais de um mês utilizando o autosserviço de lavanderia. O casal utiliza principalmente a função de secagem.

“Recentemente, mudamos para um apartamento com uma área de serviço pequena, que não pega quase sol. A maior dificuldade é secar as roupas. Começamos a utilizar o serviço pela necessidade, mas a praticidade também é um fator. Quando temos peças maiores, como roupas de cama, também usamos a função de lavagem. Vale a pena. Os dois ciclos levam menos de 1 hora e meia, as roupas ficam limpas e cheirosas e economizamos tempo”, afirma a comerciante.

Para Marcelo, a continuidade do serviço está garantida. “É muito prático.”

Empreendimento pioneiro em Nova Santa Rita

No início de 2025, Nova Santa Rita ganhou a primeira lavanderia self-service. O empreendimento, localizado na Avenida Santa Rita, conta com três máquinas de lavar e três de secar.

“É um município em desenvolvimento. Ainda com algumas características de cidade de interior, mas com um grande potencial para novidades. A aceitação das pessoas tem sido muito boa, ou seja, tem demanda”, salienta o sócio-proprietário da lavanderia, Renato da Silva Machado Junior, 35.

O empresário cita as peculiaridades de cada estação.

“No inverno, as pessoas procuram mais o serviço de secagem. No verão é o inverso, a demanda em destaque é a lavagem.”

Com a meta de expandir na cidade e fora dela, Renato inclusive já mira no futuro.

“Estamos focados em fidelizar os clientes através do bom atendimento, de preço acessíveis e da boa experiência. A qualidade do serviço é prioridade. A abertura de outras unidades está nos planos”, conclui.