O primeiro dia de funcionamento do Tudo Fácil, em Canoas, registrou fluxo intenso de atendimento nesta segunda-feira (2). A unidade localizada no segundo piso do Canoas Shopping concentra mais de 50 serviços públicos estaduais. Além da emissão de documentos, cerca de 750 serviços digitais também estão disponíveis à população.
Foto: Paulo Pires/GES
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Segundo a gerente do Tudo Fácil, Jéssica Estraich, a emissão de primeira e segunda via da carteira de identidade foi o serviço mais procurado na estreia da unidade. Para evitar filas, os agendamentos de atendimento devem ser realizados obrigatoriamente no portal rs.gov.br. Com 21 guichês, a unidade funciona de segunda a sexta-feira, das 10 às 20 horas, e aos sábados, das 10 às 14 horas.
“A pessoa deve acessar o site e selecionar o serviço que deseja. Após isso, escolhe a unidade, a data e o horário disponível. Para carteira de identidade, os agendamentos são feitos a cada 20 minutos via site”, explica.
De acordo com a gerente da unidade, o atendimento para a confecção da identidade leva entre 15 e 20 minutos, podendo variar conforme o cidadão. Além da emissão da carteira, também são realizados atendimentos do Detran, IPE Saúde e Previdência, Corsan, entre outros serviços.
Para auxiliar a população no processo de agendamento, a unidade dispõe de balcões de teleatendimento para o portal rs.gov.br e um guichê exclusivo para orientações de acesso aos serviços do portal gov.br.
Fim da espera
Elisângela Soares, 36 anos, aproveitou o primeiro dia de operação da unidade para levar o filho Brian, 16, para fazer a segunda via da carteira de identidade.
“Fiz o agendamento pelo site e trouxe ele para fazer. Viemos de Cachoeirinha. É o fim da espera. Estava há semanas buscando em diversas cidades da região. Achei a abertura da unidade uma ótima iniciativa. Já deixei marcado para fazer a minha carteira de identidade também”, revela a auxiliar de serviços.
A aposentada Osvaldina Pinheiro Lemos, 69, também procurou o serviço de emissão da carteira de identidade.
“Estava desde o ano passado aguardando para fazer um documento novo. A fila de pessoas estava grande, mas estou satisfeita porque consegui fazer a carteira. Posso retirar daqui 15 dias”, conta a moradora do bairro Moinhos de Vento.