Para esclarecer todas as dúvidas da população, preparamos um guia completo com perguntas e respostas sobre os patinetes elétricos em Novo Hamburgo. A seguir, você encontra todas as informações sobre regras, segurança, formas de uso e outros detalhes importantes para quem pretende utilizar o serviço. As respostas são de Valter Schereder.
LEIA TAMBÉM: Patinetes elétricos sobem lombas em Novo Hamburgo? Tire a dúvida e veja variação da tarifa
Foto: Vandré Brancão/GES-Especial
1) Finalidade e funcionamento
Qual é a finalidade dos patinetes elétricos?
Os patinetes elétricos são uma alternativa de mobilidade urbana, ideais para deslocamentos curtos, como ir e vir do trabalho ou do supermercado, além de ajudarem a reduzir a emissão de poluentes. No entanto, muitos usuários também os utilizam para lazer, especialmente aos finais de semana.
Como o usuário localiza e desbloqueia um patinete?
Para utilizar o serviço, é necessário baixar o aplicativo da Jet. No app, o usuário encontra todas as informações sobre o uso do equipamento, incluindo a localização dos patinetes disponíveis.
CLIQUE AQUI PARA RECEBER NOSSA NEWSLETTER
O patinete precisa ser devolvido em um ponto específico ou pode ser deixado em qualquer lugar?
Os patinetes devem ser devolvidos em um dos pontos específicos chamados de parkings. O usuário retira o equipamento em um desses locais e deve devolvê-lo da mesma forma. Além disso, é necessário tirar uma foto do patinete no momento da retirada e da devolução, garantindo que ele foi entregue nas mesmas condições. Todo esse processo é feito pelo aplicativo.
O serviço tem horário específico de funcionamento?
Os patinetes não ‘dormem’: operam 24 horas por dia.
SIGA O ABCMAIS NO GOOGLE NOTÍCIAS!
2) Custos e pagamento
Qual é o custo para utilizar os patinetes?
O pagamento é feito com base no tempo de uso, calculado por minuto rodado. A tarifa é dinâmica, variando entre R$ 0,25 e R$ 0,89 por minuto, e isso varia de acordo com a demanda e da disponibilidade dos patinetes.
Há planos ou assinaturas disponíveis para usuários frequentes?
Sim, existem planos, incluindo opções anuais e mensais. Com esses planos, o usuário recebe benefícios e paga menos em comparação à cobrança por minuto, que é a modalidade mais contratada.
ENTRE NA COMUNIDADE DO JORNAL NH NO WHATSAPP
Como o pagamento é realizado?
Após escanear o QR Code do patinete pelo aplicativo, o usuário pode escolher a forma de pagamento, que pode ser feita via pix ou cartão de crédito cadastrado no app. Também é necessário fazer um depósito mínimo.
Há cobrança de taxa caso o patinete seja deixado fora da área permitida?
Sim, existe uma multa para esses casos, mas a empresa evita aplicá-la. Para manter a organização, funcionários da Jet estarão na cidade realocando os patinetes que forem deixados em locais inadequados. No entanto, é importante que os usuários colaborem para manter o serviço funcionando corretamente.
O usuário pode ser multado por uso inadequado? Há penalização para quem danificar o equipamento?
Sim. O sistema de segurança da Jet opera 24 horas e é bastante rígido. Se for identificado um uso irregular, o patinete pode ser desligado imediatamente. Por exemplo, se um usuário sair da área permitida, um operador entra em contato na hora para entender a situação.
3) Especificações técnicas
Qual é a potência dos patinetes? E a velocidade máxima que podem atingir?
Os patinetes possuem motor de 53w e autonomia de até quatro horas com bateria cheia. A velocidade máxima é de 20 km/h, controlada pelo próprio usuário.
O equipamento tem potência suficiente para subir uma lomba?
Sim, os patinetes conseguem subir lombas, mas a velocidade pode oscilar dependendo do nível da bateria e do peso do usuário. A topografia de Novo Hamburgo não deve ser um problema para o desempenho dos equipamentos.
Qual é o peso máximo do usuário que o patinete comporta?
Não há um limite de peso definido, mas o desempenho do equipamento pode ser afetado conforme o peso do usuário e o nível de bateria. Se a carga estiver acima de 40% ou 50%, o funcionamento será normal.
A bateria pode acabar no meio do trajeto? O que o usuário deve fazer nesse caso?
Antes de iniciar o uso, o aplicativo exibe o nível de bateria e a autonomia estimada. Caso a carga esteja baixa, recomenda-se escolher outro patinete.
Os patinetes são resistentes à chuva? Podem ser usados em dias chuvosos?
Sim. Os equipamentos foram projetados para resistir a diferentes condições climáticas. Durante a enchente de maio do ano passado, alguns patinetes nossos ficaram submersos e ainda assim continuaram operacionais, mantendo a comunicação via GPS e emitindo alertas sonoros.
4) Segurança e normas de uso
Onde o usuário pode andar com os patinetes? Eles podem ser usados em ruas, ciclovias ou calçadas?
O patinete é regulamentado pelo Contran e deve ser utilizado preferencialmente em ruas e ciclovias. O uso na calçada não é recomendado, mas pode ser feito em situações específicas, sempre respeitando a prioridade dos pedestres.
Duas ou mais pessoas podem subir e andar no mesmo patinete?
Não. Isso representa um risco de segurança. Caso um operador flagre essa prática, o patinete será desligado imediatamente e o usuário pode até perder sua conta.
Crianças podem usar o patinete? Há uma idade mínima permitida?
Não. Apenas maiores de 18 anos podem utilizar o serviço. Se uma criança for flagrada no patinete, o equipamento será desconectado na hora.
É obrigatório o uso de equipamentos de segurança, como capacete, luvas e joelheiras?
Não é obrigatório, mas o usuário pode utilizar seus próprios equipamentos de proteção se desejar. O índice de acidentes registrados com os patinetes da Jet é praticamente zero.
O patinete possui algum tipo de rastreamento ou segurança contra furtos e vandalismo?
Sim. O sistema de rastreamento em tempo real da Jet é bastante rigoroso. Até hoje, foram registrados apenas três furtos no Rio Grande do Sul, sendo que um deles foi recuperado. O furto de um patinete é praticamente impossível.
Há seguro em caso de acidentes? O usuário tem alguma cobertura caso se machuque ou machuque outra pessoa?
Sim, há um seguro para essas situações, e todas as regras estão detalhadas nos termos de uso do serviço. É importante que o usuário leia o documento ao utilizar o patinete pela primeira vez.
Como é feita a manutenção dos patinetes? Com que frequência são revisados?
Os patinetes possuem um sistema automatizado que os encaminha para manutenção após determinada quilometragem. Quando isso ocorre, o equipamento é bloqueado para novos usos e recolhido por um operador para ser enviado à base da Jet, em Porto Alegre.
Há assistência para usuários que enfrentem problemas durante o trajeto?
Sim. O suporte funciona 24 horas e pode ser acessado pelo chat do aplicativo ou por telefone.
Caso um patinete apresente problemas, como o usuário deve proceder para reportar?
No próprio aplicativo há uma opção para relatar problemas. Assim que o relato for feito, o patinete será automaticamente bloqueado para evitar novos usos até que a manutenção seja realizada.
Ver essa foto no Instagram
5) Infraestrutura e regulamentação
Existe um mapeamento das áreas onde os patinetes podem e não podem circular?
Sim. O aplicativo exibe o mapa das áreas permitidas, que abrangem desde o bairro Santo Afonso até as imediações do Vila Rosa, passando pela Rua 24 de Maio. Ela também sobe a Avenida Victor Hugo Kuhn até as imediações do Parcão, em Hamburgo Velho. Caso o usuário saia dessa zona, a velocidade do patinete será reduzida automaticamente e alertas serão emitidos.
A prefeitura estabeleceu alguma regulamentação específica para a operação dos patinetes na cidade?
Nenhuma. Seguimos a legislação federal. O uso dos patinetes elétricos se enquadra nas regras para scooters estabelecidas pelo Contran.
Os patinetes ocupam espaço público quando estacionados. Há regras sobre onde podem ser deixados para evitar bloqueios em calçadas ou vias?
Sim. Todos os parkings foram planejados para evitar obstruções. No momento da devolução, o aplicativo exibe uma foto demonstrativa para orientar o usuário sobre a maneira correta de estacionar o equipamento.
O serviço pode ser ampliado no futuro? Há planos para aumentar a quantidade de patinetes ou expandir o serviço?
Inicialmente, serão disponibilizados 150 patinetes em Novo Hamburgo, mas a ampliação do serviço dependerá da demanda.
LEIA TAMBÉM
