Com o objetivo de orientar a população sobre os serviços disponíveis e indicar onde buscar atendimento de saúde, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Novo Hamburgo lançou, nesta quinta-feira (18), na Casa das Artes, a Cartilha Bata na Porta Certa e o programa Unidade Modelo. O evento contou com a presença de autoridades e gestores municipais da área da saúde.
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Foto: Laura Rolim/GES-Especial
A cartilha tem como foco a comunidade, ajudando os usuários a identificar o local adequado para atendimento conforme a necessidade, evitando perda de tempo e sobrecarga nos serviços.
Disponível no site da Prefeitura de Novo Hamburgo, o guia prático explica como funciona o acolhimento conforme a classificação de risco, orienta sobre quando procurar os postos de saúde, as unidades de pronto atendimento ou o hospital e apresenta exemplos de sintomas para cada situação. O material também reúne endereços, telefones e descrições da rede pública de saúde.
Segundo a secretária de Saúde, Betina Espindula, o objetivo é melhorar a qualidade do atendimento por meio da informação. “Quanto mais informações as pessoas têm, mais dignidade dentro desse fluxo elas terão. A ideia é utilizarmos novas tecnologias para ofertar um serviço de mais qualidade para quem nos procura”, destacou.
O prefeito Gustavo Finck ressaltou a importância da iniciativa para os moradores. “É fundamental termos informações claras sobre o que são as unidades básicas de saúde, quando procurar uma unidade de pronto atendimento e mostrar para a comunidade qual é a porta certa. Isso vai facilitar muito a vida de quem precisa de atendimento”, afirmou.
O chefe do Executivo afirmou ainda que pretende investir em tecnologia para melhorar processos de atendimento da saúde. “Não quero mais as pessoas na fila do posto para pegar senha de atendimento. Através do desenvolvimento de tecnologia, queremos facilitar a vida da nossa população”, completou Finck.
Unidade Modelo
Durante o evento também foi apresentado o novo fluxo de atendimento nas unidades de saúde, que contará com uma recepção padronizada em toda a rede municipal. “Esse modelo foi criado pensando em como queremos que as pessoas se sintam em qualquer unidade de saúde que entrarem”, explicou Betina.
A ideia do programa é padronizar os serviços nas unidades primárias de saúde da cidade, especialmente na forma de acolhimento da população. Entre os itens apresentados pela secretária, ela destacou a necessidade de uma comunicação assertiva e clara quando uma pessoa procurar atendimento, além de contar com identificação dos serviços ofertados, escalas dos profissionais e dispositivo eletrônico para prioridade da fila.
Betina reforçou ainda a importância da humanização no atendimento. “É essencial que todos os nossos pacientes sejam acolhidos e passem pela triagem”, concluiu.
Acesse a cartilha Bata na Porta Certa através do link: https://www.novohamburgo.rs.gov.br/sms