A saúde em Novo Hamburgo avançou com mais um serviço de tecnologia, pois na manhã de sexta-feira (19) foi lançada a plataforma WhatsNH, um canal direto de atendimento aos usuários da rede municipal de saúde, que estará disponível a partir do dia 26 de dezembro pelo número (51) 3097-9445.
Foto: Paola Altneter/GES-Especial
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A plataforma conta com um menu de 15 opções, abrangendo o atendimento em diversas áreas da saúde de forma remota, como o agendamento eletrônico, consulta de encaminhamentos e posição na fila de espera, análise de estoque de medicamentos e recebimento de informações dos órgãos de saúde da cidade, conforme a secretária municipal de Saúde, Betina Espíndula.
A diretora de Informação e Saúde Digital, Tatiane Soares de Souza, apresentou funcionalidades, como informações sobre campanhas de vacinação, envio de autorizações de exames, acesso a resultados e, futuramente, o cadastro e a emissão do Cartão SUS, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as normas de segurança.
De acordo com Betina, a plataforma vai contemplar todos os níveis de atendimento, desde a atenção primária, como as Unidades de Saúde da Família (USF), Unidades Básicas de Saúde (UBS), Centros de Atenção Psicossocial (Caps), Unidades de Pronto Atendimento (UPA), Hospital Municipal, Vigilância Sanitária e farmácia. “Com o lançamento do WhatsNH na Secretaria de Saúde, poderemos oferecer mais acesso, mais qualidade e mais comodidade à população”, destacou Betina.
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“O principal ponto é o contato direto com a Secretaria de Saúde, então, as pessoas que vinham de bairros muito longes até o Centro Administrativo, exclusivamente para pegar uma informação, vão poder a partir desta data consultar pelo WhatsApp”, explica.
A partir da utilização do serviço pela comunidade, a expectativa é de melhorias e agilidade nos processos, segundo Betina. “A gente espera reduzir filas nos nossos serviços, entregar mais comodidade e eficiência, e um acesso de informação mais amplo e mais rápido para a nossa comunidade”, sustenta. Conforme Betina, o serviço começou na pasta mas será expandido para as outras secretarias durante o ano de 2026.
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