O Pix ganhou um botão de contestação, chamado oficialmente de autoatendimento do Mecanismo Especial de Devolução (MED). A ferramenta poderá ser acionada – por meio do aplicativo da instituição financeira – nos casos de fraude, golpe e coerção. O botão foi disponibilizado aos usuários do Pix nesta quarta-feira (1º).
Foto: Agência Brasil
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Conforme o Banco Central (BC), o objetivo é facilitar a contestação de uma transação Pix, que passará a ser feita de forma totalmente digital, sem a necessidade de interação humana, e aumentar a velocidade de bloqueio de recursos na conta do golpista, o que aumenta a chance de devolução dos valores.
O botão de contestação não se aplica a casos de desacordos comerciais, arrependimento e erros no envio do Pix (como digitação errada de chave) ou que envolvam terceiros de boa-fé, por exemplo. Ele é específico para fraude, golpe e coerção.
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A criação do botão de contestação é uma das ações que o BC tem tomado nos últimos meses para aprimorar oo MED do Pix, que permite a devolução de recursos para as vítimas de fraudes, golpes ou coerção no âmbito do arranjo de pagamento instantâneo.