Tento me inserir neste mundo digital e excludente, dominar os meandros tecnológicos, aplicativos, robôs, Internet, etc. Mas, esses dias, tive que recorrer a companhia de energia elétrica. Sabendo que dificilmente pessoas me atenderiam, fui ao mundo digital. Entrei em contato pelo telefone e a máquina me avisou que era o 79º da fila. O número foi decrescendo aos poucos e quando estava lá pelo 30º fui desconectado. Tentei novamente e aconteceu a mesma coisa. Na terceira vez, a máquina me avisou que não era mais horário para isso.Dirigi-me, no dia seguinte, à sede da empresa, sem esperança de que alguém...
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