Um sérum da marca Wepink, empresa co-fundada pela influenciadora Virginia, promete fortalecer os cílios e as sobrancelhas. No entanto, o produto teria causado um grande transtorno para uma mulher de Nova Iguaçu, do Rio de Janeiro. “Parece que tá passando uma gilete dentro dos meus olhos”, disse ela.
Ainda, ela afirma que teve as córneas queimadas e que não consegue abrir os olhos por conta da dor após ter usado o sérum Wedrop. E a moradora de Nova Iguaçu não é a única relatar problemas com o produto.
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Foto: Reprodução
No dia 15 de junho, um usuário foi ao X, antigo Twitter, reclamar do Wedrop. “Minha mãe comprou esse produto, onde a propaganda dizia ‘fortalecer os cílios’. Utilizou e no outro dia acordou com a vista embaçada”, escreveu.
A mulher disse ter lavado os olhos com soro ainda durante a madrugada, mas, pela manhã, a visão teria continuado embaçada. Ao longo dia, a situação apenas piorou.
“Sentindo muita dor e queimação, minha mãe foi ao médico”, escreveu o jovem no X. “Minha mãe teve as córneas queimadas, e pela ajuda de Deus e dos médicos não foi pior.”
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Foram prescritos quatro colírios para ela, que começou a usar imediatamente. Entretanto, na mesma noite, ela acordou, de novo, com muita dor nos olhos. Sem conseguir abri-los, voltou ao médico, e agora precisa usar uma pomada. Atualmente, ela continua de repouso. “Uma dor insuportável”, disse.
A córnea, que a mulher afirma ter sido queimada após usar o produto, é a camada transparente externa dos olhos. Ela cobre a pupila e a abertura da íris, sendo uma das responsáveis pelo foco da imagem.
O Wedrop é um sérum que promete deixar as sobrancelhas e cílios mais fortes e volumosos, auxiliando no crescimento dos fios. O recomendado é que ele seja aplicado todos os dias, até que fiquem umedecidos, segundo o site da Wepink.
“Parecia que tinha um ferro dentro dos meus olhos”, diz outra cliente
No Reclame Aqui, há pelo menos oito relatos semelhantes sobre o produto. Em um deles, feito há mais de dois anos, outra mulher diz ter tido uma alergia ao usar o Wedrop.
“Parecia que tinha um ferro dentro dos meus olhos, doeu muito e um inchaço imenso”, escreveu a mulher de Jundiaí, São Paulo, em junho de 2023.
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Ela contou que foi ao pronto-socorro. “O oftalmologista me informou que o produto tinha afetado as minhas córneas quase 95%. Fiquei desesperada, com medo de perder a visão. Sorte que fui socorrida muito rápido.”
“Passei 6 dias sem conseguir abrir os olhos, só no quarto escuro, com muitas dores. Foi horrível. Tive que usar antibiótico, graças a Deus me curou. Não desejo isso pra ninguém”, afirmou.
A Wepink respondeu que daria sequência na reclamação o mais rápido possível e entraria em contato pelo WhatsApp. Porém, a consumidora afirmou que a reclamação não foi resolvida.
“A empresa só me reembolsou o valor do produto. Mas eu tive prejuízo nos remédios, fui afastada do meu emprego, perdi dias de serviço. Como trabalho com vendas, se eu não vender, não recebo nada. E também fiquei muito transtornada com muitas dores nos olhos, tinha que ficar no quarto escuro porque não conseguia ficar na claridade devida à lesão. Vou procurar meus direitos agora vai ser na justiça”, escreveu.
“Meus olhos incharam”, afirmou uma consumidora
Também em junho de 2023, uma outra consumidora de São Paulo afirmou que estava amando usar o produto nas sobrancelhas. Entretanto, assim que aplicou nos cílios, teve uma experiência terrível.
“Meus olhos incharam, saindo secreção, coçando”, afirmou. Ela disse ter ido ao pronto socorro e ficou dois dias sem conseguir abrir os olhos.
A resposta da Wepink foi a mesma, mas desta vez, a mulher não deixou uma avaliação do que aconteceu após o contato da empresa.
Terçol de repetição
Também no Reclame Aqui, uma mulher disse ter tido terçol quatro vezes seguidas por conta do uso do Wedrop. Ela foi orientada por oftalmologistas a parar de usar o produto após voltar ao consultório com o mesmo problema.
Como das outras vezes, a resposta da empresa de Virginia seguiu o mesmo padrão: “Daremos sequência na sua reclamação o mais rápido possível, estamos em contato com você através do nosso canal de WhatsApp.”
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No entanto, ela escreveu uma réplica mais de cinco dias depois do contato, afirmando que eles não responderam mais. “Permaneço sem nenhuma resposta! Gastei dinheiro com esse produto e ainda tive intercorrências negativas graças ao uso do mesmo!.”
“Triste por saber que mais pessoas passem pelo que passei até que identifiquem que ele é o problema! Decepcionada com a Wepink!”, escreveu.
A redação do ABCmais entrou em contato com a assessoria de imprensa de Virginia, mas não obteve respostas até o fechamento desta matéria. A reportagem também tentou contato com a Wepink, mas não obteve sucesso. O espaço segue aberto para manifestações.