O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu temporariamente todos os seus serviços digitais, telefônicos e presenciais. A interrupção começou às 19h desta terça-feira (27/1) e vai até 31 de janeiro, afetando o Meu INSS (site e aplicativo), a Central Telefônica 135 e o atendimento nas agências físicas.
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Foto: Agência Brasil
A paralisação foi programada pela Dataprev, empresa que gerencia a tecnologia da informação da Previdência Social, para implementar melhorias no sistema informativo previdenciário. Durante os quatro dias de suspensão, os cidadãos não conseguirão acessar nenhum dos canais de atendimento do instituto.
O objetivo principal da interrupção é aprimorar a infraestrutura tecnológica utilizada pelo INSS. A medida impacta diretamente segurados e beneficiários que utilizam as plataformas digitais para consultas e solicitações de benefícios.
Para reduzir os transtornos causados pela suspensão dos serviços, o INSS ofereceu atendimentos extras nos dois finais de semana anteriores à paralisação. A instituição também disponibilizou horários adicionais nos dias úteis que antecederam a interrupção.
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O instituto não divulgou informações sobre como serão tratados casos urgentes durante o período de suspensão ou se existirá algum canal alternativo para situações emergenciais.
A Dataprev esclareceu, em comunicado ao Metrópoles, que a atualização não está relacionada a problemas de segurança. “As ações envolvem a migração de dados para uma plataforma tecnológica mais atual, que amplia a capacidade de evolução e sustentabilidade das soluções,” afirmou.
Segundo o cronograma estabelecido, todos os serviços do INSS devem voltar a funcionar normalmente a partir de 31 de janeiro, com o sistema informativo previdenciário já atualizado.