Por conta dos ventos fortes que atingem São Paulo — causados pelo ciclone extratropical que passa pelo Brasil nesta semana — voos têm sido afetados desde quarta-feira (10). Diante desse cenário, a banda Roupa Nova quase precisou cancelar o show previsto para ocorrer em Canoas na noite desta quinta (11).
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Foto: Giu Pera
O grupo, contudo, conseguiu fretar um avião durante a tarde e, com isso, confirmou a realização da apresentação em solo gaúcho.
O show ocorre às 20 horas no Multiplan Hall, localizado no Park Shopping Canoas. Os portões abrem às 19h30. Até o fim da tarde desta quinta, ainda havia ingressos à venda para a pista e para a área VIP.
Voos afetados
Por conta dos fortes ventos na região da capital São Paulo, até as 15h30, 63 chegadas 47 partidas haviam sido cancelada no Aeroporto de Congonhas, segundo dados da Aena, concessionária que opera no local.
Na quarta-feira foram 88 chegadas e 93 partidas canceladas pelo mesmo motivo. Os ventos chegaram a 90km/h na região, mas perderam força, e o pico registrado na manhã desta quinta ficou em 64,8 km/h, segundo a Defesa Civil de São Paulo.
A Aena orienta que os passageiros com viagens programadas verifiquem a situação de seus voos diretamente com as companhias aéreas antes de se deslocarem ao aeroporto.
O Procon-SP informou por meio de nota que enviou equipes para verificar as reclamações de consumidores afetados, como cancelamento e superlotação.
Para o consumidor que teve seu voo cancelado e não recebeu a assistência material obrigatória como hospedagem, alimentação ou uma reacomodação satisfatória o procedimento recomendado envolve a imediata documentação e formalização da reclamação, explicou o órgão de defesa do consumidor.
Atendimento
À recomendação é de se guardar todo e qualquer comprovante: o bilhete aéreo, o cartão de embarque, e-mails de comunicação da empresa e, se possível, a declaração de contingência emitida no guichê.
Caso a empresa não ofereça alimentação ou hospedagem, o consumidor deve custear o necessário e guardar as notas fiscais e recibos. Com estes comprovantes deve registrar uma reclamação formal, nos canais de atendimento da própria companhia aérea (anotando o protocolo) e, caso a solução seja insatisfatória, registrar a ocorrência no Procon-SP e também na Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).
A reclamação nos órgãos de defesa é importante para tentar mediar a situação e, se necessário, embasar uma futura ação judicial por danos morais e materiais, complementa o Procon paulista.
Entre os direitos daqueles que embarcariam em voos afetados pelo mau tempo e estão fora do município onde moram estão a Informação prévia do cancelamento do voo nos canais de atendimento disponíveis das companhias aéreas; viajar, tendo prioridade no próximo embarque da companhia aérea com o mesmo destino; ser direcionado para outra companhia, sem custo; receber de volta a quantia paga ou, ainda, hospedar-se em hotel por conta da empresa.
Se o consumidor estiver na cidade em que mora, a empresa poderá oferecer apenas o transporte para a sua residência e desta para o aeroporto.