Corrida pela Carteira de Identidade Nacional trava agenda e provoca fila de mais de 30 dias

Se você ainda não tem a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN), já coloque essa demanda na sua lista de tarefas futuras.

Desde novembro de 2025, a comprovação biométrica passou a ser um requisito para novos pedidos de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A exigência cumpre o Decreto nº 12.561, que regulamenta a Lei nº 15.077, com o objetivo de combater fraudes, proteger os dados dos cidadãos e garantir que os recursos cheguem a quem realmente tem direito.

Nesta primeira fase de implantação da novidade, são aceitas as biometrias da CIN, da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou do Título de Eleitor. A partir de 1º de maio, quem solicitar um novo benefício e não possuir nenhuma biometria nos documentos aceitos precisará emitir a CIN para dar andamento ao pedido. Para quem já tem biometria, nada muda.

No início deste ano, a demanda pela confecção da CIN está alta. Quem tenta fazer o agendamento on-line, por exemplo, não encontra data disponível por, pelo menos, os próximos 30 dias.

Conforme o Instituto-Geral de Perícias (IGP), responsável pela emissão do documento no Estado, o período de verão costuma registrar aumento significativo na procura por atendimento, o que justifica o elevado número de agendamentos no sistema.

“Diariamente são disponibilizados novos horários, bem como aqueles que foram cancelados ou reagendados. Contudo, devido à alta demanda, esses horários tendem a ser ocupados rapidamente”, diz a nota. Uma alternativa é encaminhar pelo sistema Identidade Fácil.

Sobre a necessidade de emitir a nova identidade, o IGP destaca que todos os RGs emitidos a partir de 2006 têm validade até 2032. Por isso, a pessoa deve avaliar a necessidade de procurar o serviço para a emissão do novo documento, neste momento, por conta das filas.

Por sua vez, o INSS chama atenção para o cronograma de implantação do Decreto nº 12.561, que define a CIN como único documento com biometria aceito para todos os requerimentos e manutenções de benefícios a partir de 1º de janeiro de 2028. Ou seja, a população tem quase dois anos disponíveis para atualizar o documento.

Vale destacar que a primeira via da nova carteira é gratuita.

Entenda a nova regra para as solicitações da previdência social

É importante destacar que, no momento, a exigência da nova carteira de identidade é para os novos pedidos que serão feitos ao INSS.

Para quem já recebe, a implementação será gradual e não haverá bloqueio automático de benefícios ativos.

Quem já é aposentado, pensionista ou recebe algum auxílio não precisa tomar nenhuma medida imediata. Caso seja identificada a necessidade de atualização biométrica, o cidadão será comunicado individualmente e com antecedência para providenciar a CIN, sem qualquer impacto no recebimento do seu pagamento.

Quem está dispensado pelo INSS da obrigatoriedade da biometria?

• Pessoas com mais de 80 anos;
• Pessoas com dificuldade de deslocamento por motivo de saúde (com comprovação);

• Moradores de áreas de difícil acesso (como comunidades ribeirinhas atendidas pelo PREVBarco, que são listadas em um documento);

• Migrantes, refugiados e apátridas;

• Residentes no exterior.

*Essa dispensa é válida enquanto o poder público não oferecer alternativas para fazer o cadastro.

Também há dispensa temporária para quem solicitar os seguintes benefícios até 30 de abril de 2026:

• salário-maternidade;

• benefício por incapacidade temporária;

• pensão por morte;

Eliane precisou da identidade para viajar

Entre os municípios gaúchos que mais emitiram a CIN em 2025, Novo Hamburgo ocupa a quarta colocação no Estado, com 40.475 carteiras.

No posto de identificação da Rua Lima e Silva, o movimento é intenso durante toda a semana, tanto de hamburguenses como de moradores de cidades vizinhas.

A pensionista Eliane Silva de Oliveira, 66 anos, pensionista, vive em São Leopoldo e precisou se deslocar até o município para fazer sua carteira de identificação nacional. Ela conta que até instalou o aplicativo para fazer o encaminhamento on-line, mas preferiu fazer pessoalmente.

O motivo para buscar o serviço não foi relacionado aos benefícios do INSS, mas porque ela quer viajar e, como tinha perdido seu RG e usava a carteira de trabalho para se identificar, documento que não é aceito nestes casos.

Questionada se aprova a CIN, ela responde. “Eu achei ótimo agora eu vou entrar para encaminhar minha aposentadoria e tá tudo pronto”, comenta.

Sobre o posto leopoldense, que foi fechado em 2025, o IGP informa que previsão é de reabertura entre os meses de março e abril.

Você sabia?

Outros documentos podem ser incluídos na CIN (confira lista abaixo). Para isso, é obrigatório apresentar os originais no momento da confecção da carteira.

– CNH

– Pis/Pasep

– Cartão Nacional de Saúde

– Identidade Profissional

– Título de Eleitor

– Tipo Sanguíneo e Fator RH

– Nome Social

– Condições Peculiares de Saúde Ex.: Diabetes, Surdez, Hemofilia (mediante apresentação de laudo médico com CID).

Para inclusão dos símbolos de acessibilidade (deficiência física, deficiência auditiva, deficiência intelectual, deficiência visual e transtorno do espectro autista) é necessário apresentar laudo médico com CID no momento do atendimento.

Sistema Identidade Fácil

Desde o ano passado, quem tem RG emitido no Rio Grande do Sul poderão solicitar a nova CIN pelo site identidadefacil.rs.gov.br, que também conta com aplicativo.

Pela ferramenta, é possível digitalizar parte do processo de solicitação do documento, com apenas a coleta biométrica de digitais e a fotografia feita presencialmente, com agendamento prévio. É obrigatório ter a certidão de nascimento ou casamento digital.

Já o agendamento do atendimento presencial pode ser feito pelo site.

Onde fazer a carteira de identidade na região?

Há agendamento on-line, pelo link nas cidades de Canoas, Gramado e Novo Hamburgo. Segundo o IGP, os postos de Tramandaí e Canoas encontram-se em fase de migração para a rede Tudo Fácil, o que pode impactar temporariamente na oferta de atendimentos.

• Bom Princípio: Rua Guilherme Winter, 65. Fone: (51) 3634-1122.

• Brochier: Rua Guilherme Hartmann, 260, horário das 8 às 12 horas e das 13h30 às 17h30.Fone: (51) 3697-1212.

• Campo Bom: Av. dos Estados, 900, Centro, de segunda a sexta, das 7 às 14 horas, Fone: (51) 3597-0823.

• Capela de Santana: Av. Cel Orestes Lucas, 4135. Horário: segunda a quinta, das 08 horas às 11h30 e das 13 horas às 16h30; sexta, das 07h30 às 13h30.

• Canoas:
Rua Barão do Rio Branco, 91, bairro Niterói, das 8 às 14 horas.
Rua General Salustiano, 142, bairro Randon, das 8 às 14 horas.

• Dois Irmãos: Rua Berlim, 240, na segunda, das 7h30 às 13 horas e das 14 às 18 horas; demais dias, das 7h30 às 13 horas. Fone: (51) 3564-8805.

• Estância Velha: Rua Portão, 200, Centro, das 8h30 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas. Fone: (51) 3561-8217.

• Esteio: Rua Engenheiro Hener de Souza Nunes, 150, Centro, das 12h30 às 18 horas. Fone: (51) 3473-5077.

• Feliz: Rua Pinheiro Machado, 55, Centro, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17 horas. Fone: (51) 3637-1166.

• Gramado: Rua João Carniel, 525, das 8 às 14 horas. Fone: (51) 3288-5150, ramal 3315.

• Harmonia: Rua 25 de julho, 355, das 8 horas às 11h30 e das 13 horas às 16:30. Fone: (51) 3695-1271.

• Igrejinha: Rua Marechal Arthur Costa Silva, 543, sala 07, das 8 às 14 horas. Fone: (51) 3545-7881.

• Ivoti: Av. Presidente Lucena, 3527, das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas. Fone: (51) 3563-8800, ramal 201.

• Lindolfo Collor: Av. Ruby Kney, 350, de segunda a quinta, das 8 às 12 horas e das 13 às 18 horas. Fone: (51) 2500-4000.

• Montenegro: Rua José Luiz, 1030, Centro, na segunda, quarta e sexta, das 8 às 14 horas.

• Morro Reuter: Rua 21 de Abril, 60, com atendimento na sexta-feira, das 8 às 13 horas. Fone: (51) 3569-2305.

• Nova Hartz: Rua Emílio Jost, 387, de egunda a quinta, das 12h30 às 18h30; sexta, das 07h30 às 13h30. Fone: (51) 3565-1111.

• Nova Petrópolis: Rua Rio Branco, 407, sala 110, Centro, com atendimento das 8 às 12 horas e das 13 às 17 horas. Fone: (54) 3281-8420.

• Nova Santa Rita: Rua Waldemar Vicente da Costa, 130, Centro, das 8 às 12 horas, e das 13 às 17 horas. WhatsApp (51) 99406-1975.

• Novo Hamburgo: Rua Lima e Silva, 421, atendimento de segunda a sexta-feira das 8 às 14 horas. Fone: (51) 98424-7132.

• Pareci Novo: Rua Alonso Remi Dietrich, 40, atendimento das 8 às 12 horas e das 13h30 às 18 horas. Fone: (51) 3633-9554.

• Parobé: Av. das Nações, 417. Atendimento na segunda, das 12 às 18 horas; terça a sexta, das 7 às 13 horas. Fone: (51) 3543-8692.

• Picada Café: Rodovia Presidente Getúlio Vargas, 2474. Atendimento de segunda a quinta, das 07h30 às 12 horas e das 13:00 às 17:00; sexta, das 7h30 às 12:00 e das 13 horas às 16h30.

• Portão: Rua Ivoti, 101. Horário: das 8 às 13 horas. Fone: (51) 3500-4381.

• Presidente Lucena: Rua Ipiranga, 375. Fone: (51) 3445-3111.

• Riozinho: Rua Guerino Pandolfo, 580. Horário: segunda a quinta, das 8 horas às 11:30 e das 13h30 às 17h30; sexta, das 7 às 13 horas. Fone: (51) 3548-1090.

• Rolante: Av. Borges de Medeiros, 1469. Horário: 8 às 12 horas. Fone: (51) 9940-55872.

• Salvador do Sul: Avenida Duque de Caxias, 520. Horário: 7h30 às 11h30 e das 13 às 17 horas. Fone: 0800 455 8282.

• Santa Maria do Herval: Rua Albano Schneider, 23, Centro. Atendimento na segunda, das 7h30 às 12 horas; sexta, das 7 às 13 horas. Fone: (51) 3567-1173.

• São Francisco de Paula: Av. Júlio de Castilhos, 444. Atendimento segunda, quarta e quinta, das 9 horas às 11h30 e das 13h30 às 17 horas. Fone: (54) 3244-1596.

• São José do Hortêncio: Rua 33, 160. Atendimento das 7h30 às 11h30 e 13 horas às 17h30.Fone: (51) 3571-1149.

• São Sebastião do Caí: Rua Marechal Floriano Peixoto, 426, atendimento de segunda a sexta, das 8 às 14 horas. Fone: (51) 3635-2500.

• Sapiranga: Rua Padre Réus, 744. Atendimento das 7 horas às 15h30. Fone: (51) 3599-3755.

• Sapucaia do Sul: Av. Brasil, 47, atendimento das 8 às 14 horas. Fone: (51) 3453-5919.

• Taquara: Rua Guilherme Lahn, 1476, atendimento das 8 às 14 horas. Fone: (51) 3541-3991.

• Tramandaí: Rua Sahyd Abraão, 137, sala 2. Atendimento das 8 às 17 horas.Fone: (51) 3661-3699.

• Três Coroas: Rua Luis Volkart, 115 , Centro. Atendimento das 8 horas às 13h30. Fone: (51) 3546-3110.

• Tupandi: Av. Salvador, 1919. Atendimento das 8 às 12 horas e das 13h30 às 17h30. Fone: (51) 3635-8040.

Fonte: IGP

Documentos para solicitação de carteira de identidade

Os documentos necessários são os mesmos para primeira ou segunda via da carteira de identidade. É necessário apresentar o número do CPF.

Solteiros: Certidão de Nascimento original, legível, ou cópia autenticada por tabelionato (autenticação deve ser original);

Casados/Viúvos: apresentar Certidão de Casamento original, legível, ou cópia autenticada por tabelionato (autenticação deve ser original);

Separados Judicialmente ou Divorciados: apresentar Certidão de Casamento com a respectiva averbação original e legível ou cópia autenticada por tabelionato (autenticação deve ser original).

Naturalizados: certificado de naturalização, com portaria atualizada, original ou cópia autenticada.

Filho de pai ou mãe brasileiros nascidos no exterior: Certidão de nascimento original transladada no Cartório da 1ª Zona de Porto Alegre (Rua Comendador Coruja nº 243)

Brasileiros casados no exterior: Certidão de casamento original transladada no Cartório da 1ª Zona de Porto Alegre (Rua Comendador Coruja nº 243)

Menores de 16 anos: Além de apresentar a Certidão de Nascimento original, devem estar acompanhados de uma das seguintes pessoas: mãe, pai, avô(ó), guardião(ã), tutor(a), curador(a), e estes deverão portar a sua Carteira de Identidade. Quando acompanhados por guardião(ã), tutor(a), curador(a), estes deverão apresentar também o termo emitido pelo juizado que comprove a guarda, tutela ou curatela.

Importante: o documento apresentado deve ser original ou cópia autenticada por tabelionato, legível, em bom estado de conservação e não pode conter rasuras ou estar plastificado.

Atenção: o documento (Certidão de Nascimento, Casamento ou Certificado, etc.) deverá estar em boas condições, sem nenhuma espécie de rasura, mancha ou dano. O documento não pode ser manuscrito ou estar plastificado. Quando for cópia autenticada, esta precisa estar legível e sem rasuras.

Obs.: não é necessário trazer fotos

Colaborou: Paola Altneter