A Secretaria de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia de Nova Petrópolis promoverá a partir do dia 30 de junho um curso gratuito de Relacionamento com o Cliente e o Pós-venda, em parceria com o Senac. A capacitação será na Escola Municipal Otto Hoffmann, sempre às terças, quartas e quintas-feiras, das 19 às 22 horas, com carga horária de 24 horas e certificado.
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Foto: Reprodução/Divulgação
As inscrições devem ser realizadas presencialmente até 24 de junho, na sede da pasta, na Avenida 15 de Novembro, 100, no Centro, junto à Torre de Informações Turísticas. Para participar é necessário ter, no mínimo, 16 anos e ensino fundamental completo. As vagas são limitadas a 25 inscritos.
O curso abordará conceitos de relacionamento e fidelização de clientes, o processo de compra e comportamento do consumidor, comunicação com o cliente no contexto de vendas, marketing de relacionamento aplicado ao pós-venda, gestão de informações e cadastro de clientes, estratégias de fidelização (promoções, benefícios e exclusividade), satisfação do cliente e resolução de problemas e técnicas de fidelização e inovação no atendimento.
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“Esta iniciativa integra o eixo de qualificação e empreendedorismo do plano elaborado pela Secretaria, voltado à capacitação de empresários e trabalhadores por meio de cursos, workshops e programas que contribuam para o desenvolvimento dos negócios, a geração de renda e o fortalecimento da economia local. A ação faz parte de uma estratégia de fortalecimento do ambiente empresarial e de preparação da comunidade para aproveitar melhor as oportunidades existentes”, destaca o secretário de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, Adriano Pilar.