Em cerimônia realizada no Centro de Eventos Antônio Dias, na noite desta quarta-feira (4), a Prefeitura de Portão fez o lançamento oficial do Programa Portão 360 Digital. A iniciativa traz modernização estrutural da administração municipal, com impacto direto no atendimento à população, dentro de um sistema de desburocratização, com menos papelada e maior acesso digital aos serviços públicos.
Foto: Eduardo Zanotti/Especial
“O novo programa vai facilitar o acesso à informação. Ainda não é perfeito, mas chegaremos lá. É informação para todos os setores da prefeitura”, destacou o prefeito Kiko Hoff.
De acordo com a secretária de Transparência, Desburocratização, Modernização e Desenvolvimento Econômico de Portão, Andrea Pascoal, os serviços estarão disponíveis a partir da noite desta quarta-feira. Desde o lançamento, a população terá total acesso a todos os serviços do programa.
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Andrea destaca que o programa organiza uma mudança estrutural na forma como a Prefeitura se relaciona com o cidadão. “Não se trata apenas de lançar ferramentas digitais, mas de integrar serviços, simplificar processos, ampliar a transparência e dar mais previsibilidade ao atendimento.”
Desburocratização e fluxo
A secretária explica que o programa ajuda a reduzir burocracias desnecessárias, melhor o fluxo interno da administração e facilita o acesso da população às informações e aos serviços públicos. “É um passo concreto para uma gestão mais eficiente, mais acessível e mais próxima das pessoas.”
Conforme a secretária, com a iniciativa a população de Portão pode esperar mais facilidade no acesso aos serviços públicos, mais agilidade no atendimento e mais transparência nas informações. Pois, com o programa, o cidadão passa a contar com canais organizados, linguagem mais simples e a possibilidade de resolver demandas sem precisar se deslocar até a Prefeitura. “Ao mesmo tempo, o programa melhora os fluxos internos, o que reflete em respostas mais rápidas e serviços mais eficientes no dia a dia”, destacou Andrea.
Conexão e transparência
Andrea explica que o Portão 360 Digital funciona como uma política pública que integra diferentes canais e serviços em um mesmo programa. “Ele organiza o atendimento digital, define fluxos claros, prazos e responsabilidades e conecta as secretarias para que o cidadão não precise recomeçar do zero a cada demanda.”
Conforme a secretária, a implantação acontece de forma gradual, com novos serviços sendo incorporados ao longo do tempo. “Sempre com foco na simplificação dos processos, na transparência e na melhoria do atendimento à população.”
A previsão da prefeitura portonense é apresentar ainda nesta quinta-feira (5), por meio das suas redes, como as novidades funcionam para o público.
Novos canais
Os novos canais e produtos digitais de atendimento que foram lançados na cerimônia da quarta-feira foram:
Novo site institucional da Prefeitura – Traz navegação simplificada para desktop e dispositivos móveis, linguagem cidadã e acesso facilitado às informações e serviços; acesse aqui.
Canal oficial de WhatsApp – reúne informações e serviços digitais, ampliando e organizando a comunicação direta, ágil e orientada com a população; acesse aqui.
Aplicativo do Município – Conecta informações, serviços e canais de contato em único ambiente digital; o app está disponível tanto para Android quanto para iOS.
Ouvidoria Digital – Chega com fluxos claros, registro eletrônico das manifestações, prazos definidos para resposta e organização dos atendimentos; acesse aqui.
Zeladoria Portão 5.0 – Permite o registro em tempo real do acompanhamento das solicitações com maior transparência de demandas de manutenção urbana; acesse aqui.
Portão Empregos – Conecta trabalhadores e oportunidades de trabalho no município de forma simples e acessível; acesse aqui.
AdotaPet – Plataforma digital voltada à adoção responsável de animais na cidade, promovendo cuidado, bem-estar e responsabilidade social; acesse aqui.