E-mails sobre uma suposta liquidação extrajudicial do Nubank foram enviados pela própria instituição financeira digital para diversos clientes, na manhã desta sexta-feira (12). A fintech, no entanto, afirma nega que uma liquidação esteja acontecendo.
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“O Banco Central decretou a liquidação extrajudicial do Nubank. Isso significa que o ativo desse emissor sairá de circulação definitiva”, começa o e-mail enviado pelos canais oficiais da fintech na manhã de hoje. Os clientes também foram orientados a resgatar os investimentos no Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
Segundo o Nubank, em posicionamento enviado ao ABCmais, os e-mails foram enviados por “um erro operacional pontual, já identificado e solucionado”. A fintech não informa quantos clientes teriam recebido as mensagens.
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A instituição reitera todas as licenças do Nubank permanem ativas e “sem qualquer impacto em sua operação, que segue com segurança e estabilidade.”
Nas redes sociais, assim como na própria comunidade do Nubank, os clientes repercutiram os e-mails, afirmando que haviam “tomado um susto”. Alguns chegaram a afirmar que estariam retirando o dinheiro das contas e outros tentaram explicar que tudo não passava de um erro.
A instituição financeira pede desculpas aos clientes. “Reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.”
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Quando acontece a liquidação extrajudicial?
A liquidação extrajudicial é um regime que rompe o funcionamento de uma instituição, promovendo a retirada dela do Sistema Financeiro Nacional (SFN), conforme o Banco Central.
Isso acontece quando o banco entra em uma situação de insolvência irrecuperável (as dívidas são maiores do que o patrimônio e capacidade de pagar), ou quando são cometidas infrações graves contra as normas que regulam a atividade, entre outras hipóteses legais.
Leia o posicionamento do Nubank na íntegra
“O Nubank informa que um erro operacional pontual, já identificado e solucionado, provocou o envio de mensagens indevidas a uma parcela de sua base de clientes. A instituição permanece com todas as suas licenças ativas e sem qualquer impacto em sua operação, que segue com segurança e estabilidade. Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso de manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos.“