O atendimento em agências dos Correios para beneficiários do INSS que precisam de ajuda para consultar e pedir ressarcimento de descontos indevidos começou no dia 30 de maio e em menos de um mês mais de 75 mil aposentados e pensionistas do Rio Grande do Sul buscaram o serviço.
Foto: Paola Altneter/GES-Especial
LEIA TAMBÉM: “Está nevando!”: Casal registra fenômeno congelante no interior de Gramado durante onda de frio no RS
Segundo a assessoria dos Correios no RS, até a tarde de segunda-feira (23), 1466 beneficiários foram atendidos em Novo Hamburgo, 1591 em São Leopoldo e 2093 em Canoas. O atendimento inclui consultar se houve algum desconto no benefício, contestar descontos não autorizados, confirmar se algum desconto foi autorizado, acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis), analisar documentos enviados por associações e receber protocolo de atendimento com orientações para continuar acompanhando pelo 135 ou pelo aplicativo Meu INSS.
De acordo com a Estatal, as respostas das entidades em relação às cobranças ficam disponíveis para verificação nas agências dos Correios após o 15º dia útil da contestação, mediante a consulta por CPF do beneficiário. “As contestações realizadas nas agências dos Correios iniciaram em 30 de maio, portanto as respostas das entidades poderão ser verificadas a partir do dia 24 de junho”, informa.
Além disso, desde o dia 16 de junho, as respostas das entidades podem ser consultadas nas agências dos Correios pelos beneficiários que fizeram a contestação pela central de atendimento 135 do INSS ou pelo aplicativo Meu INSS há pelo menos 15 dias úteis.
ENTRE NO NOSSO CANAL NO WHATSAPP
Os Correios ainda informa que quando a entidade não mandar resposta ou informar que não possui documentos, o INSS vai iniciar um processo de cobrança para que a entidade devolva os valores descontados. “Neste caso, o beneficiário não precisa fazer nada, mas deve aguardar mais informações e continuar acompanhando o andamento do pedido pelo aplicativo Meu INSS ou pela central de atendimento 135”, afirma.
Destaca ainda que o INSS já está enviando Guias de Recolhimento da União (GRUs) para que as entidades devolvam o dinheiro cobrado indevidamente. “Se elas não pagarem em até 5 dias úteis, o Instituto vai pedir à Advocacia Geral da União que adote as medidas judiciais cabíveis para responsabilizar as entidades ou seus sócios”, expõe.
No caso da entidade informar que tem documentos ou há um processo na Justiça, o aposentado ou pensionista precisa se manifestar. “Ou seja, informar se concorda ou não com o que a entidade respondeu. O prazo para isso é de 30 dias corridos a partir do recebimento da resposta da entidade”, explica. O beneficiário pode dar essa resposta de duas formas: pelo aplicativo Meu INSS, função disponível desde 9 de junho ou nas agências dos Correios, a partir do dia 16 de junho, mesmo que tenha iniciado a contestação por outro meio.
CONFIRA ESSA: Guerra no Oriente Médio: Trump ordena Israel a não ‘jogar bombas’ no Irã
Procura pelo atendimento segue
Na tarde de segunda-feira (23) o movimento nos Correios do Centro de Novo Hamburgo ainda era intenso. O aposentado Rogério Barbosa, 65 anos, aguardou passar as primeiras semanas de atendimento, pois não queria aguardar muito tempo na fila. Então decidiu ir no final mês para fazer a consulta se houveram descontos no benefício.
Outra aposentada da região, Ana Maria Francisca dos Santos, 71, contou que nas vezes que recebeu o benefício não identificou diferença nos valores, mas para se certificar foi ao banco e tirou o extrato e também estava em direção aos Correios para realizar a consulta. “Eu tenho fisioterapia e tenho alguns problemas de saúde, então a gente tenta sair o mínimo possível de casa”, explicou.