O modelo de atendimento da Disney e as técnicas utilizadas pela empresa para encantar clientes serão temas abordados por eventos do Disney Institute na Região das Hortênsias.
Foto: Divulgação
Organizada pela Lederman Consulting & Education, uma palestra gratuita será realizada, em Gramado, no dia 10 de abril. O encontro será no Palácio dos Festivais, das 19 às 21 horas, e deve reunir mais de 400 pessoas. A conversa será comandada por David Lederman, especialista no modelo Disney de atendimento.
Segundo a organização do evento, que tem apoio da Prefeitura de Gramado e do Convention e Visitors Bureau, serão abordadas as melhores práticas do Disney Institute e como aplicá-las no dia a dia das empresas, contribuindo para todos os setores e negócios do trade local.
Os interessados devem garantir a inscrição de forma on-line, pelo Sympla.
Já Canela será o endereço de um workshop prático sobre o “Jeito Disney de Encantar Clientes”. O curso será no dia 8 de abril, das 9 às 18 horas, no Espaço Sicredi João Pessoa. Na oportunidade, estratégias para que as empresas possam oferecer experiências únicas e transformar a forma de relacionamento com o público serão ensinadas.
Além de David Lederman, haverá a participação de Ricardo Bedani, que é especialista em gestão e operações com experiência em multinacionais.
O workshop tem vagas limitadas e custa R$ 680 por participante. As inscrições também devem ser realizadas pelo Sympla.
Dúvidas sobre os eventos podem ser sanadas com a Lederman Consulting, através do e-mail atendimento@ledermanconsulting.com.br ou pelo WhatsApp (54) 9 9185-9968.
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