Com foco na qualificação do atendimento e na valorização da experiência do visitante, a Secretaria de Turismo de Gramado disponibiliza, em seu site oficial, uma capacitação on-line e gratuita voltada ao desenvolvimento de um atendimento de excelência ao turista.
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Foto: PMG/Divulgação
O treinamento foi elaborado em parceria com o Senac e amplia o conhecimento sobre o destino, auxiliando profissionais que atuam diretamente no contato com os visitantes. Entre os conteúdos abordados estão a história de Gramado, principais pontos turísticos, eventos oficiais e boas práticas de atendimento.
A capacitação permite que os participantes realizem o treinamento no seu próprio ritmo. Ao final, aqueles que acertarem pelo menos 75% das questões do quiz recebem certificado de participação.
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Para o secretário de Turismo de Gramado, Ricardo Bertolucci, a capacitação também deve ser vista como uma ferramenta estratégica pelas empresas do setor.
“Nosso objetivo é que os empresários e os departamentos de RH incorporem essa capacitação nos processos de integração das equipes. Gramado é um destino que se diferencia pelo atendimento, e é fundamental que os profissionais iniciem sua trajetória nas empresas já conhecendo a história da cidade, os atrativos, os eventos e a forma como queremos receber nossos visitantes. Essa é uma ação simples, gratuita e que contribui diretamente para mantermos o padrão de excelência do destino”, afirma.
O prefeito Nestor Tissot reforça a importância da iniciativa para o desenvolvimento econômico e social da cidade. “Gramado é conhecida mundialmente pela sua hospitalidade e nós queremos que esse padrão de excelência continue crescendo. Com essa parceria entre a nossa Secretaria de Turismo e o Senac, estamos dando oportunidade para que o trabalhador se qualifique de graça e que o empresário tenha uma equipe preparada”, destaca.
O conteúdo está disponível no site da Secretaria de Turismo. Mais detalhes em: gramadoinesquecivel.tur.br/pagina/capacitacao