Com o objetivo de simplificar a experiência dos motoristas que circulam pelo Vale do Caí e pela Serra Gaúcha, a concessionária CSG implementou, a partir desta quinta-feira (14), uma série de atualizações em seus sistemas de cobrança
O foco das mudanças é o pedágio eletrônico free flow, sistema que dispensa cancelas e exige maior atenção do condutor quanto aos prazos de pagamento. Entre as principais novidades está o lançamento de uma parceria estratégica para o uso de tags sem custo fixo mensal.
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Foto: Arquivo/GES
Facilidade no pagamento automático
Uma das iniciativas centrais para reduzir a inadimplência e as consequentes multas por evasão de pedágio, é a nova parceria com a operadora ConectCar.
Os motoristas que utilizam os trechos administrados pela CSG agora podem adquirir uma tag de pagamento automático isenta de mensalidade para uso exclusivo em pórticos free flow.
A adesão ao dispositivo permite que a tarifa seja debitada automaticamente, funcionando no modelo pré-pago vinculado ao cartão de crédito. [Leia no final como adeirir à tag]
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Regras de uso e benefícios
Embora a isenção de mensalidade seja garantida para o sistema de livre passagem, a concessionária alerta para a importância de manter saldo disponível ou configurar a recarga automática no aplicativo da operadora, evitando que a passagem não seja processada por falta de fundos.
Além disso, a versatilidade da tag se estende a outros serviços: caso o motorista decida utilizá-la em pedágios convencionais com cancela ou em estacionamentos credenciados, será aplicada uma taxa de utilização de R$ 9,90 apenas no mês em que o serviço for acionado, mantendo a gratuidade nos meses em que o uso for restrito ao free flow.
Modernização digital e segurança
As plataformas oficiais da companhia também passaram por uma reformulação visual completa. Tanto o site quanto o aplicativo agora apresentam um design destacando o acesso rápido às informações dos pórticos eletrônicos.
No campo da segurança e conveniência, o aplicativo introduziu o acesso por biometria. Após o primeiro login com senha, o usuário pode optar por cadastrar sua biometria, eliminando a necessidade de digitar senhas em acessos futuros.
Passo a passo: como aderir à tag sem mensalidade (ConectCar + CSG)
1. Solicite a sua tag
- Pedir presencialmente em uma Base de Atendimento da CSG (a partir do dia 18/05/2026, segunda-feira)
- Fazer o cadastro pelo site csg.com.br e receber a tag em casa, sem custo de envio
2. Ative a tag
- Com a tag em mãos, a ativação pode ser feita pelo app ConectCar
- Ou durante o próprio pedido no site
- As Bases de Atendimento da CSG seguem disponíveis para oferecer suporte durante o processo, se necessário.
3. Configure o pagamento dos pedágios
- O pagamento das tarifas será feito automaticamente
- Para isso, é necessário cadastrar a recarga automática
- Caso não ative essa opção, será preciso inserir créditos manualmente antes de utilizar (não recomendado)
4. Atenção ao saldo (muito importante)
- A tag funciona na modalidade pré-paga
- É necessário ter saldo disponível antes de passar pelo pórtico de pedágio
- Caso não haja saldo suficiente: o cliente ficará inadimplente e poderá ser multado, por isso, é altamente recomendado ativar a recarga automática
5. Busque atendimento, se precisar
- Presencialmente nas Bases da CSG
- Pelo telefone: 0800 122 0240 (opção 02)
- Utilize sempre os canais oficiais para garantir a segurança do cadastro e evitar possíveis golpes
6. Suporte direto da ConectCar
- Para atendimento sobre a tag, aplicativo, pagamentos, cancelamentos e alteração de placas:
- Chat ou telefone: (11) 3003 4475 (das 8h às 20h)
- Central de Relacionamento: 0800 030 2227
