Para acompanhar em tempo real o andamento das metas de governo, o controle de contratos, o atendimento de solicitações da população e indicadores estratégicos, a Prefeitura de Novo Hamburgo lançou o Centro de Monitoramento da Gestão.
Foto: Ramom Belmonte/PMNH
A modernização, lançada no último dia 15 e divulgada nesta segunda-feira (21), é vinculada à Secretaria de Gestão, Governança e Desburocratização (SMGGD). O espaço funciona como uma central integrada de dados, que reúne painéis de acompanhamento visual e técnico das principais ações e demandas da Prefeitura.
“Esses indicadores são fundamentais para a gestão, administração e governança, e impactam diretamente a eficiência da nossa gestão”, destaca a secretária da SMGGD, Andrea Schneider Pascoal.
Um dos painéis acompanha as cerca de 450 metas de governo em execução por todas as secretarias. A SMGGD monitora o progresso de cada meta, identifica aquelas que estão paradas e aciona as equipes responsáveis, garantindo que os resultados sejam entregues à comunidade.
A administração municipal ainda informou que, no dia 18 de dezembro, serão reconhecidas as secretarias que mais avançaram em 2025 e serão pactuadas as metas de 2026.
Atendimento à população
O Centro também reúne dados sobre os pedidos protocolados pela população, tanto presencialmente quanto via atendimento eletrônico. De acordo com dados da Prefeitura, em 2025, já foram registradas mais de 46 mil solicitações, automaticamente encaminhadas aos órgãos responsáveis. A divisão por assunto e por secretaria permite, por exemplo:
- Acompanhar prazos e níveis de atendimento;
- Medir a eficiência dos setores;
- Ajustar processos para melhorar o retorno à comunidade.
Neste ano, a Secretaria de Meio Ambiente e Desenvolvimento Urbano (SMMADU) já registrou 8,5 mil solicitações, das quais 1.125 referem-se ao recolhimento de resíduos.
Esses indicadores permitem aferir, por tipo de serviço, o tempo médio de resposta e a eficiência da Administração Pública. Já a Secretaria de Obras Públicas e Infraestrutura (SMOPI) recebeu mais de 3,5 mil solicitações para troca de lâmpadas queimadas.
Em tempo real
Outro destaque é o painel de Gestão Contratual, que centraliza informações de mais de 700 contratos atualmente vigentes, entre compras, credenciamentos, pregões e registros de preços. Segundo a Prefeitura, os dados incluem prazos de vigência, valores, status das licitações e alertas para aditamentos ou novas aberturas de editais.
Essas informações alimentam diretamente o Plano Anual de Contratações da Prefeitura, documento obrigatório que é enviado ao Tribunal de Contas do Estado (TCE-RS).
A próxima fase do projeto prevê a inclusão de módulos voltados à captação de recursos e acompanhamento de emendas e projetos, e a relação dos gastos fixos do Município. Também estão previstos relatórios de prestação de contas, treinamento das equipes do município para o uso do painel e ajustes nos fluxos internos, conforme os indicadores de desempenho identificados.
“Esse sistema fortalece a transparência e a agilidade da nossa gestão. Agora estamos acompanhando dados em tempo real, monitorados diretamente do gabinete da secretaria, o que nos dá capacidade de resposta muito mais rápida às demandas da população e aos desafios da administração”, resume a secretária.
Com o novo Centro de Monitoramento da Gestão, a Secretaria de Gestão, Governança e Desburocratização transforma dados em ações, antecipando riscos, otimizando recursos e garantindo uma gestão pública cada vez mais eficiente, transparente e orientada por resultados.
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