Moradores de Novo Hamburgo passam a contar com uma nova ferramenta que pode ajudar muito em momentos de emergência: o aplicativo “Chamar 192”. Com ele, o paciente poderá acionar o Samu pelo telefone celular.
Foto: Vinícius Campos / PMNH
O app foi desenvolvido pela Secretaria Estadual da Saúde (SES) do Rio Grande do Sul e tem o objetivo de oferecer mais praticidade na comunicação com a central de regulação. De acordo com a coordenadora do Samu de Novo Hamburgo, Tainah Lindner, uma das principais vantagens é a interação direta com o médico regulador. Ele é o profissional responsável por tomar a decisão técnica sobre o envio das ambulâncias e garantir que os recursos do Samu sejam utilizados da forma mais adequada.
“O aplicativo facilita o usuário na conversação direta com o regulador, seja por chat ou por ligação pelo próprio aplicativo. Na necessidade de acionamento, o usuário consegue passar riqueza de detalhes sobre a ocorrência e receber as orientações até a chegada da viatura”, destaca Tainah.
Atendimento mais preciso
Outro benefício relatado pela pasta é a estabilidade do serviço, já que o aplicativo funciona mesmo se o 192 estiver em instabilidade pelas operadoras A ferramenta também torna o atendimento mais preciso. Os dados cadastrados no aplicativo facilitam a localização do solicitante, seja pelo endereço informado ou pelo GPS, auxiliando em situações em que o usuário não sabe informar o endereço exato.
Além disso, o solicitante pode atualizar informações sobre a evolução do quadro da vítima até a chegada do socorro, o que auxilia a equipe a direcionar o suporte mais adequado.
Sistema contra trotes
O app também vai ajudar a reduzir o número de trotes, já que, atualmente, Novo Hamburgo conta com três ambulâncias, sendo duas de suporte básico de vida e uma de suporte avançado.
Segundo a coordenadora, deslocamentos desnecessários prejudicam o atendimento de quem realmente precisa. “O SAMU recebe diversas ligações que não são condizentes com agravos reais, o que faz com que nossas viaturas se desloquem de maneira equivocada e desnecessária. Isso faz com que vítimas reais fiquem desassistidas”, alerta.
O aplicativo Chamar 192 está disponível de forma gratuita nas lojas virtuais para smartphones.
