Quem nunca esqueceu algo ao viajar? Seja um elástico de cabelo ou fone de ouvido, deixar um objeto ou outro pelos cantos pode acontecer, principalmente durante viagens longas. Mas deixar acessórios íntimos no banco ou até um rolo de papel higiênico com dedicatória? Alguns passageiros com certeza já deixaram um desses para trás ao usar os serviços da Azul, revelou a companhia aérea.
Foto: Hasan Gulec/Pexels
Ao todo, 3.652 objetos esquecidos pelos clientes foram registrados pela Azul. E isso somente de janeiro até julho de 2025, em todos os mais de 100 aeroportos que a companhia aérea atua.
O número é um pouco menor do que o registrado durante o mesmo período de 2024. Na época, a Azul contabilizou 3.794 itens deixados para trás.
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Os itens mais esquecidos e as cidades onde mais são deixados
Quem já deixou um fone de ouvido para trás, não está só. O objeto foi o mais esquecido pelos passageiros durante os sete meses, seguido de óculos, necessaires e até bolsas. Mas outros itens também chamaram a atenção da companhia aérea.
E se já esqueceu algo enquanto passava pelo aeroporto de Viracopos, em São Paulo, faz parte do grupo de clientes mais esquecidos da Azul. O local lidera o top 5 aeroportos do Brasil quando se trata de objetos deixados para trás.
5 cidades onde os clientes mais esquecem objetos:
- Campinas – São Paulo
- Belo Horizonte – Minas Gerais
- Recife – Pernambuco
- Brasília – Distrito Federal
- Curitiba – Paraná
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“Para Lulu, com carinho”, dizia o papel higiênico
Dedicatórias são uma demonstração de afeto há muito usadas, mas com certeza não é algo comum deixá-las pelos rolos de papel higiênico. Como o que foi encontrado pelos funcionários da Azul, onde estava escrito: “Para Lulu, com carinho”.
Além desse, outros objetos inusitados guardados pela companhia aérea incluem dentaduras, tampa de panela e até acessórios íntimos – ainda que não tenha sido esclarecido exatamente qual.
Movimento intenso
Mas o que faria com que tantos itens fossem esquecidos? “A movimentação intensa nos aeroportos deve contribuir para isso”, responde o diretor de aeroportos da Azul, Diogo Youssef, segundo a companhia aérea.
Youssef explica ainda que o levantamento mostra que a maioria dos esquecimentos acontece justamente no período de férias. “Tivemos quantitativos maiores em janeiro, fevereiro e julho.”
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O destino dos itens esquecidos
Segundo a Azul, os tripulantes da companhia são orientados a enviar os itens esquecidos pelos passageiros para o Setor de Bagagem dos aeroportos. Apesar de não ser uma obrigação, eles são guardados por um período de tempo. A companhia aérea afirma ainda que não cobra taxas para guardar os objetos.
As normas da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e o Contrato Aéreo da Companhia afirmam que a responsabilidade dos itens pessoas e bagagens de mão é exclusivamente do passageiro.
No entanto, a Azul guarda os objetos no aeroporto onde foram localizados por até 30 dias. Depois, eles são enviados ao depósito da Azul no Aeroporto de Viracopos, em SP, onde permanecem por outros 60 dias.
Se não forem buscados pelo dono, eles são doados a instituições de caridade ou descartados de forma adequada, segundo a companhia. Em média, mais de 95% dos objetos deixados para trás são resgatados pelos passageiros.
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Esqueceu de algo? Veja como recuperar os itens deixados para trás com a Azul
Para recuperar os objetos esquecidos em locais da responsabilidade da Azul, o passageiro precisa procurar o balcão da Azul no aeroporto de desembarque e relatar o ocorrido. É importante que ele descreva detalhadamente o item e tenha as seguintes informações:
- número e data do voo;
- horário de partida e chegada;
- assento que ocupou;
- dados para contato;
Caso o passageiro não consiga ser atendido presencialmente, ele deve entrar em contato com o Azul Center ou o chat online para registrar o objeto esquecido.
