Em um cenário em que a prestação de serviços exige cada vez mais transparência, agilidade e proximidade com a população, o relacionamento entre a Corsan e os consumidores está avançando.
É o que defenderam ontem as gerentes de Relações Institucionais da Regional Sinos da Corsan, Cíntia Kovaski, e da Metropolitana, Renata Weisheimer Rohde, em visita à Rádio ABC 103.3 FM, no programa NH 10 com JP Gusmão, na sede do Grupo Sinos.
Foto: Paola Altneter/GES-Especial
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De acordo com Cíntia, este movimento é crescente, não apenas pelo novo Marco do Saneamento, que estabelece a universalização dos serviços de água e esgoto até 2033, mas pela melhoria da qualidade de vida dos consumidores.
“A gente tem que começar a falar de saneamento pensando que é saúde pública, é melhoria das estruturas que vivemos em nossos municípios e é desenvolvimento econômico”, afirmou.
Para além da obrigação prevista em lei, Cíntia defendeu que a meta da Corsan é transformar o Rio Grande do Sul.
“Nós não podemos pensar em desenvolvimento sem falar em saneamento. Nós chegamos para fazer um investimento próximo ou talvez maior que R$ 15 bilhões, o maior investimento em infraestrutura que o Estado já percebeu e está percebendo”, defendeu.
Tratamento de esgoto
A educação sobre o esgotamento sanitário, ressaltou Renata, é um tema de relevância social.
“A população não sabe que uma vez que ela dá uma descarga ou toma um banho, por exemplo, para onde vai esse esgoto. A gente tem uma realidade em 2023 de menos de 20% de esgoto coletado e tratado nos municípios Corsan, e conseguimos avançar para 29%”, relatou.
Porém, a pauta segue sendo desafiadora. “Vai gerar transtornos e a gente tem um papel de tentar minimizá-lo, mostrando que o benefício é maior, e também as pessoas entenderem que é um novo serviço que vai vir em uma fatura”, pontuou.
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Para Cíntia, essa mudança cultural resulta em melhorias. “Nós temos dados que a cada real investido em saneamento, a gente economiza quatro em saúde”, pontuou a gerentes de Relações Institucionais Regional Sinos.
Alterações na água
Ainda em participação no programa, as profissionais esclareceram sobre cor, gosto e cheiro na água, pois cidades dos vales do Sinos e Paranhana registraram o fenômeno recentemente.
“Temos o manancial do Sinos que abastece as cidades e, no início de março, teve uma alteração. Em razão do calor, da alta durabilidade da exposição ao sol e da escassez hídrica, o manancial baixou. Com isso, tivemos uma floração de algas, que traz o gosto e odor de terra, que não é prejudicial à saúde, porém, traz as questões sensoriais muito fortes para algumas pessoas”, explicou Cíntia.
Após a identificação, a Corsan passou a dosar os produtos que fazem parte dos protocolos determinados pelos órgãos de controle para diminuir o gosto e o odor.
“Por muitas vezes se consegue fazer todo controle, por outras não, em razão da alta floração de algas”, mencionou. Cíntia pontuou que o despejo do esgoto não tratado no manancial contribui para a situação.
Renata observou ainda que é comum ocorrer rompimento de rede e eventualmente ficar algum resíduo. Com isso, o indicado é entrar em contato pelos canais de atendimento para descrever a situação e uma equipe ser enviada para fazer o expurgo. Outro ponto destacado é sobre a reservação.
“Isso acaba impactando, porque por vezes há queda de energia ou outros eventos, e se a pessoa não tem reservação na sua residência, vai sentir muito rapidamente, diferente de quem tem.”