A assistente virtual Lia já está permitindo o agendamento de consultas eletivas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Esteio, diretamente pelo WhatsApp.
A iniciativa, lançada na segunda-feira (20) e que entrou em funcionamento ao meio-dia, teve 4.574 acessos, 740 consultas marcadas e 15 cancelamentos de consultas agendadas previamente nas primeiras 24 horas, segundo a prefeitura esteiense.
Esteio lançou assistente virtual para marcação de consultas nas unidades básicas de saúde
Adriano Rosa da Rocha/Prefeitura
Lançamento da Lia ocorreu nesta segunda-feira (20)
Adriano Rosa da Rocha/Prefeitura
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O sistema funciona através do número (51) 2700-4364. As consultas agendadas pela nova plataforma terão início em 4 de maio e, todos os dias, às 12 horas, serão liberados novos agendamentos.
Segundo a prefeitura, com a Lia, o morador de Esteio não precisará mais ir até as UBSs para marcar as consultas eletivas, aquelas que não são de urgência ou emergência. Os usuários poderão agendar e cancelar consultas, além de receber lembretes diretamente no celular. O sistema identifica automaticamente a UBS de referência do paciente, geralmente aquela mais próxima da residência, facilitando o processo.
Sem madrugar
O prefeito Felipe Costella afirmou que a nova ferramenta vai trazer uma melhoria muito grande para a rede municipal de saúde e que as pessoas não vão precisar mais madrugar em frente às UBSs para agendar uma consultar. “Esse é o lucro desta grande empresa pública. É quando a gente consegue reinvestir os serviços públicos para as pessoas terem mais qualidade lá na ponta frente àquilo que elas precisam”, destacou.
Costella fez um breve histórico da evolução do projeto, agradeceu a todos que trabalharam na iniciativa, tanto os servidores municipais quanto da empresa terceirizada, e disse que o uso do sistema é bastante simples e intuitivo. “Posso dizer que 99,9% das pessoas têm acesso ao WhatsApp. E aquelas pessoas que não têm, elas têm um filho, um neto, um primo, um vizinho, um parente que vai ajudar. E é importante que se diga: se eu quiser agendar uma consulta para outra pessoa, eu consigo fazer isso pelo meu telefone. E eu posso agendar para o meu pai, para minha mãe, para quem precisar”, esclareceu.
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O que é possível fazer pela Lia
Agendar consultas eletivas nas UBSs, desmarcar consultas agendadas, solicitar trocas de receitas, receber orientações de saúde e sobre outros serviços disponíveis no Município, como o Pronto Atendimento Digital 24 horas
Como utilizar:
Basta iniciar uma conversa pelo WhatsApp (51) 2700-4364, informar o CPF e seguir as orientações indicadas (o sistema identifica, automaticamente, qual a UBS de atendimento do paciente)
Quando a Lia atende:
Todos os dias da semana, 24 horas por dia
O que acontecerá se o paciente faltar à consulta agendada:
Ele precisará desbloquear o serviço na sede da SMS (Av. Padre Claret, 666 – Centro)