Quem passa pela frente do Hospital Centenário já percebe uma série de mudanças feitas nos últimos dias. Demandas antigas como a organização do estacionamento e a poda das árvores foram algumas das primeiras medidas adotadas pelo novo presidente da Fundação Hospital Centenário. Ex-diretor do Parque do Trabalhador, o educador físico Diego Cardoso da Silveira assumiu a casa de saúde leopoldense no último dia 27 de junho. Já no primeiro dia de trabalho se deparou com uma situação preocupante. Cinco das seis luminárias do estacionamento estavam com as lâmpadas queimadas.
Foto: Renata Strapazzon/GES-Especial
“Num local que tem histórico de arrombamento de veículos, de assaltos no pátio do hospital, uma sensação de insegurança tanto dos pacientes e familiares quanto dos colaboradores, um breu total, num cenário que já é complicado de chegar, numa situação adversa. No segundo dia já iluminamos todo o pátio”, recorda. Outra solução imediata, foi a reestruturação do estacionamento, que oportunizou a criação de novas vagas, pintura da faixa de segurança e a criação de vagas específicas para idosos e pessoas com deficiência.
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Com uma prerrogativa que traz dos 25 anos que trabalhou no varejo, Silveira diz ter um olhar “de fora pra dentro” na hora de pensar mudanças necessárias. “Busco aplicar o que eu sempre fiz no varejo: o olhar do cliente. Aqui busco ter o olhar do paciente, de todas as dificuldades e oportunidades que ele enxerga desde que chega aqui. E assim, em 10 dias fiz, com a minha equipe, dezenas de modificações que não utilizaram nenhum centavo e que já mudaram totalmente a experiência das pessoas aqui no hospital. É essa humanização que a gente fala tanto, e que a gente não só verbaliza como aplica, que vem fazendo a diferença aqui nos corredores”, destaca.
Outras mudanças já realizadas na gestão de Silveira, foram a liberação de Wi-Fi na frente do hospital e na sala de espera. Neste ambiente, inclusive, houve a troca das antigas cadeiras de plástico por poltronas maiores, almofadadas e mais confortáveis. Lixeiras foram trocadas de lugar, e vasos de flores foram colocados na porta da Emergência. “Mudamos as ambientações, colocamos mais vida, mais cor, mais energia neste ambiente. Estas modificações, por mais simples que pareçam, fazem a diferença. Agora tem um cuidado, um carinho, tem vida”, frisa o presidente.
Maior desafio na cidade
Silveira conta que mesmo antes de receber o convite do prefeito Heliomar Franco para assumir a função sempre pensou na gestão do Hospital Centenário como “o maior desafio na cidade”. “Sempre pensei que quem conseguisse mudar a realidade do nosso hospital, esse sim seria um grande case de gestão e administração, pelas circunstâncias e dificuldades”, diz. Dificuldades estas que, mesmo grandes, não intimidam o novo presidente.
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“Ao mesmo tempo que vejo do portão pra fora as pessoas chamar o hospital de buraco sem fundo, de não ter jeito, não ter solução, a cada dia que eu passo por aqui, que me aproprio da situação, vejo não só ele ter jeito e solução, como num prazo ainda mais prévio do que se imagina”, sinaliza. “O cenário é desafiador, financeiramente complicado. Isso já era do meu conhecimento esta dificuldade. E aí começa-se um trabalho de gestão que o dinheiro não compra, que necessita de criatividade, de um olhar macro, de enxergar as oportunidades e assim eu comecei a trabalhar”, explica.
Dentro deste trabalho, assim como fez no Parque do Trabalhador, Silveira busca contar com parcerias. “Vamos começar a receber visitas de algumas empresas parceiras, que, com certeza, vão nos estender a mão. Por parte do governo, estão sendo buscadas oportunidades de recursos. E por nossa parte temos capacidade de fazer movimentação, maximização de recursos, movimentações estratégicas com o recurso que já tem”, conta. O presidente destaca que realidades do hospital conseguem ser mudadas com a participação efetiva da comunidade, como por meio de doações feitas nos últimos dias, quando o Hospital recebeu camas, cadeiras de rodas, toalhas de banho, cobertores e 500 litros de leite.
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“Começamos inclusão efetiva de união. Não tem, a curto prazo, como resolver a situação financeira do hospital bem como torná-lo de acordo como gostaríamos, ampliações de leitos, de maquinários. Em questão de estrutura, a gente não consegue da noite pro dia. Mesmo com a captação de emendas, ela leva meses. O prazo médio da liberação de emendas é de seis meses e quando a gente está falando de saúde é tudo pra ontem. A gente está tratando de vidas. Cada segundo faz diferença”, salienta.
Função de fluxista será criada nesta semana
Dentre as novidades que serão implementadas, Silveira destaca a função de uma fluxista, que deverá começar a ser executada nesta semana. A profissional será responsável por gerenciar e otimizar o fluxo de pacientes, garantindo que o atendimento seja rápido, eficiente e acolhedor. “Ela vai ser este elo que era de desinformação até agora entre paciente e familiar, munindo o familiar de informação. Nos colocamos mais uma vez no lugar do paciente e de sua família e humanizamos mais uma vez”, diz.
Referência positiva na maternidade
Dentre os desafios do novo presidente está a recuperação da imagem positiva do setor de obstetrícia do HC, diante de fatos recentes que viraram casos de polícia, como a morte de uma recém-nascida em abril, ainda em investigação, e a suposta gestação de gêmeos da qual a mãe deu à luz apenas uma criança, em junho, e que acabou sendo arquivado pela Polícia Civil.
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“São casos pontuais que devem ser valorizados e tratados com todo o carinho e acolhimento, com toda a atenção devida, mas ressalto o trabalho da minha equipe em cima de todos os partos diários que acontecem aqui, das centenas mensais . Somos, sim, referência positiva na parte de maternidade”, comenta Silveira, destacando que no primeiro semestre de 2025 mais de 800 partos foram realizados no HC.
“Sobre a opinião pública não só na maternidade, mas no hospital em si, só tem uma forma de responder: mudando a percepção e a experiência das pessoas no dia a dia. Nossa preocupação é fazer a diferença desde o micro. É o compromisso meu, junto com a minha equipe”, destaca.