Moradores de Novo Hamburgo já podem receber as confirmações de suas agendas médicas diretamente no celular. Trata-se do WhatsNH, que já funcionava com outras funções e agora passa a encaminhar o comprovante de agendamento de consultas emitido pelo Gerenciamento de Consultas (Gercon) via WhatsApp.
A novidade retira a necessidade do paciente ir até a Prefeitura retirar o documento impresso, que era apresentado no momento da consulta. O objetivo é claro: evitar deslocamentos desnecessários, reduzir filas e otimizar o tempo.
Foto: Juliano Piasentin/GES-Especial
Entretanto, a Secretaria Municipal de Saúde (SMS) deixa um lembrete: no dia da consulta, o paciente precisa estar com o documento digital encaminhado via WhatsApp em sua posse. Ou seja, o celular é indispensável no momento do atendimento médico. Por ser digital, o risco de perda acaba reduzido.
Para acessar o WhatsNH, uma conversa com o contato 51.3097-9445 deve ser iniciada no aplicativo. A partir deste momento, a ferramenta começa a funcionar e apresenta as opções existentes.
A SMS destaca que a funcionalidade para enviar um lembrete ao paciente próximo à data da consulta está sendo elaborada pelas equipes técnicas e será implementada no futuro.
E para quem não utiliza o WhatsApp? Segue a tentativa de ligação para o paciente ou avisos pelos agentes de saúde, como ocorre atualmente. O aviso pelo aplicativo de mensagens é utilizado como complemento do serviço.
Marcação de consultas
Além do comprovante de consultas, a população também pode realizar agendamentos via WhatsNH. O serviço está funcionando desde o dia 26 de dezembro com as seguintes disponibilidades: consulta de puericultura, coleta de citopatológico, teste do pezinho, teste da orelhinha, teste da linguinha e pesagem do Bolsa Família.
Ao contatar o número 51.3097-9445, o cidadão deverá selecionar a opção 10, referente à SMS. Na sequência, vai precisar clicar na opção 5, falar com um atendente.
Desta forma, o usuário será transferido para a Central de Atendimento, responsável por verificar a disponibilidade de vagas na agenda da especialidade escolhida.
As consultas são disponibilizadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e nas Unidades de Saúde da Família (USFs). A lista de medicamentos na Farmácia Comunitária também pode ser observada, assim como dúvidas sobre vacinação e verificar se é necessário algum preparo para a realização de exames.
A ferramenta possibilita acessar informações da Vigilância em Saúde, solicitar o Cartão SUS, o Cartão de Fibromialgia, entre outros serviços disponíveis.
Usuária da USF Petropólis, Clair Rodrigues ficou sabendo da existência do serviço há pouco tempo. “Fui a uma consulta e me avisaram. Acho que será bem melhor. Atualmente, acabo ligando para a Central e leva mais tempo. Muitas coisas precisamos saber e não conseguia o acesso, vai ser importante”, completa.
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